A Alemanha prepara-se para migrar mais 900 lojas para o Unified Commerce

O início foi a 11 de junho de 2025: desde então, as lojas JYSK na Alemanha foram sendo gradualmente ligadas ao sistema Unified Commerce (UC). Como está a ser recebido o novo sistema? A GOJYSK perguntou a três Store Managers.

27 lojas em duas semanas: este é o número da primeira vaga de conversão para o Unified Commerce (UC) na Alemanha.

Após uma breve paragem de verão, as atividades retomam em meados de agosto. Quase 900 outras lojas aguardam a grande mudança. A previsão é que esteja concluída até ao início de novembro.

CURTAS DISTÂNCIAS E CLIENTES FELIZES

Tym Oehlers, de Itzehoe, já passou por esta mudança na sua loja.

"A ferramenta de correção de stock é excelente. Era sempre necessário deslocarmo-nos a pé até ao escritório. Agora, estamos em frente à prateleira com o telemóvel e podemos fazer as alterações de imediato", diz Tym, que recentemente completou 20 anos de casa.

Isto poupa longas distâncias e, acima de tudo, tempo. Tempo que ele e os seus colegas podem utilizar para os clientes – e também beneficiam da UC.

"Recentemente, uma cliente veio à loja. Estava interessada numa cadeira que só estava disponível online. Eu disse-lhe: "Não há problema. Vou encomendar-lhe a cadeira". A cliente ficou satisfeita", conta Tym.

MAIS RÁPIDO E EFICIENTE

Não são apenas os clientes que estão satisfeitos.

"O novo departamento de receção de mercadorias tem muitas vantagens", diz o Store Manager Dennis Hernandez, de Frankenberg, cuja loja foi convertida em UC no final de junho.

"As listas de seleção permitem-nos selecionar os produtos de forma mais direcionada. E os produtos só são visíveis online depois de embalados e aprovados", afirma Dennis, Store Manager da JYSK há três anos.

Desta forma, os clientes podem ter a certeza de que os seus produtos favoritos estão realmente disponíveis e prontos para serem entregues. Para muitas coisas, os clientes já não precisam de ir pessoalmente à loja.

“A manutenção de stock é agora muito mais eficiente, mas todo o processo também se tornou mais rápido”, resume Dennis.

TUDO NUM RELANCE

A Store Manager Victoria Schmid só pode concordar: "Gostamos particularmente do novo sistema de encomendas dos clientes."

Victoria gere a loja em Oberndorf am Neckar há um ano e meio. Explica que a função de filtro simplifica muito.

"Que encomendas recebemos? Quais estão em curso ou já foram concluídas? Podemos aceder a esta informação com apenas um clique e ter tudo à vista. E basta enviar uma mensagem de texto aos clientes a informar que os seus produtos estão prontos para serem levantados", diz Victoria.

"Em vez de procurar em três ou quatro sistemas, tudo está num só lugar. Tudo é simples, claro e moderno."
- Victoria Schmid, Store Manager

Para o Store Manager, já se percebe ao fim de pouco menos de dois meses: a UC é uma verdadeira vantagem.

"Em vez de procurar em três ou quatro sistemas, tudo está num só lugar. Tudo é simples, claro e moderno – a UC representa uma melhoria significativa na forma como fazemos o nosso trabalho", afirma.