Os resultados do ESS 2022 estão prontos

Os resultados de 2022 do Inquérito de Satisfação dos Colaboradores - também conhecido como ESS - mostram um desenvolvimento positivo e potencial de melhorias em determinadas áreas.

"Em geral, as perspetivas são bastantes boas."

É o que nos diz Jan Verhoek, Executive Vice President HR, ao resumir os resultados do inquérito de satisfação entre os 22 mil colaboradores da JYSK, dos quais 94% participaram.

A taxa de resposta aumentou especialmente nos anteriores países da DÄNISCHES BETTENLAGER (DBL), com mais do dobro desde o último inquérito em 2018.

"Vejo o inquérito ESS como um presente - sobretudo para os funcionários individuais que usaram o seu direito e o seu dever de falar, que é uma parte importante dos valores da JYSK. Mas também para os nossos gestores em todos os níveis, que agora têm a obrigação de envolver os funcionários nas suas equipas para aumentar ainda mais a satisfação", afirma Jan.

Os resultados devem ser usados

Mais de 90% das lojas da JYSK têm agora resultados ESS para a sua própria equipa. O resto deve relacionar-se com os resultados ao nível distrital.

Também nos centros de distribuição e escritórios,onde a JYSK emprega muitas pessoas, os resultados devem ser aproveitados. Em particular, os centros de distribuição alcançaram resultados positivos na maioria das áreas.

Os resultados positivos devem ser utilizados para se tornarem ainda melhores e os resultados menos bons devem ser convertidos em melhorias concretas. Por exemplo, recebendo ajuda e inspiração das equipas e gestores com bons níveis de desempenho.

Satisfação com a maioria das coisas

No geral, a satisfação é elevada na maioria dos parâmetros do inquérito. Isso inclui especialmente a felicidade no trabalho em geral, a avaliação dos gestores diretos e a lealdade para com a JYSK.

"É claro que há diferenças quando olhamos mais de perto para os números e mergulhamos nas equipas individuais. Mas a impressão global é que estamos acima da média e em alguns locais a um nível elevado, quando comparamos com números de outras empresas através da Ennova, que tratou do inquérito," afirma Jan e aborda:

"Os antigos países nórdicos da JYSK mantiveram o nível muito elevado do último inquérito, mesmo com algumas melhorias, e os antigos países DBL estão a demonstrar um bom desenvolvimento em áreas como a gestão, os valores da JYSK e a cooperação."

A área que necessita de atenção especial é o processo de trabalho nos antigos países DBL. Aqui estão as pontuações mais baixas de todo o inquérito.

"Depois da fusão da DÄNISCHES BETTENLAGER e da JYSK Nordic, há naturalmente muitas formas  novas de trabalhar às quais todos têm de se adaptar. Quando todas as lojas têm de se atualizar para o conceito 3.0, e todos têm de utilizar o MYJYSK para a gestão de tarefas, é necessário algum ajuste e prática. O inquérito demonstra claramente que podemos melhorar nesse aspeto", afirma Jan.

Expectativa de melhorias

Apesar dos desafios, Jan continua otimista em relação ao futuro. Como algo novo, os colaboradores dos antigos países DBL também foram questionados sobre a sua atitude relativamente à fusão com a JYSK Nordic.

"Quase 80% dos colaboradores respondem que encaram a fusão como algo positivo e muitos respondem que estão a apoiar ativamente o trabalho.Isso mostra um bom respeito por toda a mudança que ocorreu e é por isso que espero que as nossas iniciativas futuras melhorem o resultado nestas áreas em 2024," afirma Jan. 

Antes dessa data, a tarefa é converter os resultados de 2022 em melhorias a todos os níveis na JYSK.