JYSK-butikker på øyer: “Kundene føler at vi er familie”
Hvordan er det å jobbe i den eneste JYSK-butikken på en øy? Fire Store Managers forteller om sitt JYSK-liv på en øy.
Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak ventet utålmodig på en ny varelevering fra Polen.
Den kroatiske øya Brac var fortsatt isolert etter den første nedstengningen, og lastebilen med nye JYSK-varer sto fast på fastlandet. Derfor måtte Ivana kjempe så godt hun kunne for å overbevise myndighetene om å la lastebilen komme til øya.
Heldigvis fikk eventyret en lykkelig slutt. 24 timer senere kom varene, og butikken kunne igjen ønske kundene velkommen.
Jobben i øybutikker kan imidlertid også være utfordrende i tider uten koronarestriksjoner. Selv om alle prosedyrene er stort sett de samme som for JYSK-butikker på fastlandet, må Store Managers ute på øyene alltid ta hensyn til at omstendighetene er annerledes.
”Noen av de viktigste problemstillingene for oss er levering og å sørge for god lagerbeholdning. Hvis en ferge ikke kan gå på grunn av værforholdene eller lastebilene ikke rekker fergen, må vi vente til neste dag på vareleveringen. Det er selvfølgelig viktig å fortelle kundene, men vi gjør vårt beste for å gjøre dem fornøyde”, sier Suzana Poša, Store Manager på Korcula i Kroatia.
Godt forhold til kundene
Til tross for utfordringene er Store Managers glade over å være en viktig del av øysamfunnet og øyboerne.
”Vi har et veldig tett forhold til kundene våre. De føler at vi er familie, og gleder seg over å komme i butikken. Vi husker dem, og hvis vi vet at de nylig har kjøpt ny seng, kan vi spørre hvordan de sover nå. Vi merker virkelig den tilknytningen”, sier Kristoffer Lohmann, Store Manager i Rønne på Bornholm i Danmark.
Men det er ikke bare de kjente ansiktene i butikken som gjør JYSK til en viktig del av øylivet. Mange kunder setter nemlig også stor pris på å ha en moderne og konkurransedyktig butikk med alt til hjemmet.
”JYSK-butikken er svært viktig for øysamfunnet vårt. Før butikken kom, var det bare en liten møbelbutikk uten stort utvalg av trendy produkter med overkommelige priser. Mange var vant til å dra til en JYSK-butikk på fastlandet. Nå har de en JYSK-butikk på øya, og er glade for å få alt på ett sted”, sier Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak fra Kroatia.
Skiftende sesonger
Alle JYSK-butikker opplever naturligvis mer og mindre travle perioder. På øyene er de skiftende periodene enda tydeligere. De fleste øyer blir besøkt av mange nasjonale og internasjonale turister i løpet av sommeren, mens vintrene kan være stille og lange.
«Livet på øya kan være isolert og hardt om vinteren, så de fleste av kundene våre om vinteren er lokale. Sommeren er mer dynamisk. Med utlendinger må vi noen ganger bruke alle typer kommunikasjon for å overvinne språkbarrieren”, sier Ivana.
For butikkmedarbeiderne er det en berikelse å ha mulighet til å jobbe med så mange forskjellige nasjonaliteter. Noen gjengangere er allerede blitt en del av øyfamilien.
”Mange tyskere og engelskmenn kommer ofte til øya, og de kjenner meg igjen som JYSK-personen når vi møtes på gaten. Det er flott å ha et så godt forhold til de internasjonale kundene våre også”, sier Store Manager Nicolas Delgado fra Fuerteventura i Spania.
Salgsboom om sommeren
Dette året har imidlertid vært spesielt. Koronaviruset gjordet det vanskelig for mange internasjonale turister å komme til øyene. JYSK-butikken på Bornholm i Danmark har likevel hatt et fantastisk år.
”Vi har virkelig sett en stor salgsboom fordi folk fra hele Danmark dro til sommerhus her i stedet for å dra til utlandet. Det var en annerledes opplevelse, men vi er glade for at vi likevel fikk et så godt år. Men vi gleder oss selvfølgelig også til å ønske internasjonale kunder velkommen igjen”, sier Store Manager Kristoffer Lohmann.
På Bornholm ser butikkmedarbeiderne frem til et nytt spennende år. Selv om ingen kan si hvordan våren og sommeren blir, er alle i butikken klare til å yte kundene den beste service, enten de er lokale, nasjonale eller internasjonale turister.
