Brașov 3 in Roemenië uitgeroepen tot meest aantrekkelijke winkel van JYSK

In de afgelopen drie maanden hebben JYSK-winkels uit 19 landen gestreden om de titel Meest aantrekkelijke winkel. Eind mei sleepte Brașov 3 in Roemenië de trofee voor Meest aantrekkelijke winkel in de wacht.

Michael Olesen, Head of Retail Operation, en Fokke Been, Regional Concept Manager, bezochten de winkel om de trofee te overhandigen en hun collega's te feliciteren. Tijdens dat bezoek vroeg GOJYSK.com hun wat het team had gedaan om op de eerste plaats te eindigen.

Michael Olesen legde uit waarom ze JYSK Brașov 3 als winnaar hadden gekozen:

"De winkel zag er fantastisch uit. De meubelzone en de schappen waren goed gevuld en bovendien hadden de medewerkers een lach op hun gezicht en waren ze daadwerkelijk bezig om klanten te helpen in plaats van met ons mee te lopen. Wanneer we op zoek zijn naar aantrekkelijke winkels, verwachten we dat de winkels er goed uitzien, maar dat is slechts een eerste voorwaarde om onze klanten de beste service te bieden."

DE EINDRONDE

Nadat de Country Managers de meest aantrekkelijke winkels in hun landen hadden gevonden, werden daaruit de drie beste winkels geselecteerd.

"We bezochten Sunndalsøra in Noorwegen, Sorø in Denemarken en Brașov 3 in Roemenië.  Het was een geweldige ervaring om die winkels te bezoeken, met de Store Managers en de winkelmedewerkers te praten en te zien wat zij anders doen dan hun collega's in andere winkels. Het was verbluffend om te horen dat ze in feite simpelweg onze hulpmiddelen gebruiken. Ze werken volgens onze richtlijnen, ze werken met onze Mobility-tools, ze gebruiken MYJYSK en als ze vervolgens tijdens hun ochtendronde of in de zone waarvoor zij verantwoordelijk zijn iets opmerken, lossen ze het probleem meteen op. Het is geen geheim wapen – ze doen het gewoon", verklaart Michael Olesen, Head of Retail Operation.

"De winkel is volledig gefocust op concepten. Er wordt ook erg goed op de details gelet. Alle details die we in het concept beschrijven, zijn in de winkel geïmplementeerd. Het magazijn is fantastisch, de medewerkers zijn goed, ze werken met hun mobieltjes zoals Retail het voorschrijft", zegt Fokke Been, Regional Concept Manager.

MOOIERE WINKELS, TEVREDENER KLANTEN

Michael en Fokke zijn het erover eens dat winkels tijdens een wedstrijd de lat hoger leggen en dat de aantrekkelijkheid van de winkels toeneemt. Michael Olesen ziet echter ook een verbetering in de aantrekkelijkheid van JYSK-winkels in het algemeen, niet enkel tijdens wedstrijden.

"Overal waar ik kom, ook in mijn vrije tijd, bezoek ik de dichtstbijzijnde JYSK-winkel. Ik heb daarbij een aantal fantastische winkels gezien. De winkels van JYSK die al enkele jaren bestaan, gaan de goede kant op. Het was mooi om te zien dat ons normale store concept ook finalisten opleverde: de finale telde zowel 3.0-winkels als 2.0-winkels. Dat was fijn, omdat het de verantwoordelijkheid van de winkelmedewerkers is om ervoor te zorgen dat de winkels er goed uitzien."

EEN VERENIGD TEAM

De medewerkers van JYSK Brașov 3 waren enthousiast toen ze het nieuws hoorden. Tijdens het bezoek hadden ze steeds een lach op hun gezicht, met een mix van emoties: blijheid, trots en verlegenheid.

Tegelijkertijd hielpen ze de klanten, die, in Roemenië, vooral op zoek zijn naar oplossingen, zodat ze altijd veel vragen stellen om het product te vinden dat aansluit bij hun behoeften.

"In de eerste plaats maakte de wedstrijd dat we als team nauwer gingen samenwerken. We zijn op verschillende momenten deel gaan uitmaken van dit team; sommigen van ons zijn nieuw, anderen zijn hier al vanaf de openingsdag. Deze wedstrijd heeft ons team verenigd en de prestaties van de medewerkers verhoogd. We zagen onze tekortkomingen, we zagen waar we meer energie in moesten steken en we verbeterden de aspecten die we op basis van feedback in de eerdere rondes van de wedstrijd moesten verbeteren", zegt Beatrice Ali Tudorie, Sales Leader bij JYSK Brașov 3.

Bekijk hier meer foto's van Brașov 3: