Stratégiánk harmadik éve: A jó ötleteket meg kell valósítani

2016. szeptember 1-jén a JYSK a CUSTOMER FIRST stratégia harmadik, befejező évébe lépett. Ennek az évnek a kulcsszava a végrehajtás. A jó ötletek gyakorlatba ültetése érdekében kidolgoztuk a JYSK Execution Modelt.

A jó ötlet megszületésétől annak mind a 19 országban történő gyakorlati megvalósításáig vezető út hosszúnak tűnhet, ráadásul tele van veszélyekkel. Éppen ezért kell figyelmünket a végrehajtásra és a megvalósításra összpontosítanunk.

Erre a célra dolgoztuk ki az új JYSK Execution Modelt, amely öt lépésre bontja az ötlettől a megvalósításig tartó folyamatot. A modell segít abban, hogy semmi se vesszen el „útközben” a szervezetben, és hogy a jó ötletek a JYSK minden érintett országában az eredeti szándéknak megfelelően valósuljanak meg.

„A jó ötlet csak akkor ér valamit, ha sikerül megvalósítani. Stratégiánk utolsó eleme, a végrehajtásra való összpontosítás annak biztosítására szolgál, hogy a megvalósítás a lehető leghívebben tükrözze az eredeti szándékot, függetlenül attól, hogy Csehországban, Hollandiában vagy Ukrajnában vagyunk” – hangsúlyozza a JYSK Nordic ügyvezető igazgatója, Jan Bøgh.

„Gondos előkészítő munkára van szükség, hogy az áruházak munkatársai jó tapasztalatokat szerezzenek az új kezdeményezések bevezetésekor” – magyarázza Jan Bøgh.

ÚJ JÁTÉKSTRATÉGIA

A végrehajtásra fordított kiemelt figyelem azonban nem jelenti azt, hogy a Competent Service, az Attractive Stores és a Great Store Management háttérbe szorul. Ezek továbbra is a CUSTOMER FIRST stratégia fontos tényezői maradnak.

„Minden, amit eddig a stratégia keretén belül bevezettünk, egy újabb szezonon át velünk marad. Jómagam nagyon elégedett vagyok a CUSTOMER FIRST megközelítéssel, és nincs kétségem afelől, hogy a stratégia az egész szervezetben dinamikusan működik, és a munkatársaink is szem előtt tartják” – hangoztatja Jan Bøgh.

Az új Execution Model lényegében egy játékstratégia, amelyet minden játékosnak követnie kell ahhoz, hogy ötleteivel, projektjeivel biztonságosan célba érjen. Emellett arra is szolgál, hogy közös nyelvezet alkalmazásával egyértelműsítse a megvalósítható ötletekkel kapcsolatos elvárásokat. Végezetül pedig ez a modell is hozzájárul a CUSTOMER FIRST sikeréhez.

„Fontos, hogy az egész szervezeten belül lépést tartsunk egymással, hogy akár bútorról, akár bármilyen egyéb termékről van szó, valamennyi JYSK áruház vásárlói ugyanazt a színvonalat kapják. Azt kell tennünk, amit hirdetünk” – mutat rá Jan.

10 000 ÓRA

Mint hangsúlyozza, nem szabad, hogy az Execution Model egy poszterként végezze a falon. Éppen ezért a JYSK néhány munkatársa már februárban megismerkedhetett a modellel, holott hivatalosan csak áprilisban mutatták be a JYSK Management Group himmerlandi (Dánia) stratégiai szemináriumán. Itt mindenki bepillantást nyerhetett a modell aktív használatának módjába, hogy hazatérve átadják ezt a tudást a különféle részlegek munkatársainak.

„Fontos volt, hogy elegendő időt szánjunk a modell fejlesztésére, hogy elegendő energiát és erőforrást fordítsunk a vezetők képzésére a használatával kapcsolatban. Mindez nem kevesebb, mint 10 000 órát vett igénybe. Inkább vállaltuk a túlzásba vitt tanítás és a felesleges aprólékosság veszélyét, csak hogy mindenki biztosan elsajátítsa a szükséges tudnivalókat” – fejti ki Jan, aki sok munkát fektetett a JYSK sajátosságainak megfelelő, egyedi modell kidolgozásába.

Bár a modell nem kifejezetten az áruházak munkatársaira van szabva, Jan Bøgh bízik abban, hogy átfogó bevezetésének hatásai és a végrehajtásra fordított kiemelt figyelem a JYSK áruházaiban is érezhető lesz.

„Gondos előkészítő munkára van szükség, hogy az áruházak munkatársai jó tapasztalatokat szerezzenek az új kezdeményezések bevezetésekor. Tehát csakis kiváló minőségű projekteket szabad eléjük tárni, és mindenkinek azonosulnia kell a feladatával. Ha már első alkalommal célt érünk az áruházban, akkor nem kell időt vesztegetnünk arra, hogy visszatérjünk oda” – magyarázza Jan Bøgh.