Strategian kolmas vuosi: Hyvät ideat on toteutettava

JYSK aloitti syyskuun 1. päivänä 2016 CUSTOMER FIRST -strategian kolmannen ja viimeisen vuoden. Siinä toteutus on etusijalla. JYSK Execution Model -malli kehitettiin sen varmistamiseksi, että hyvistä ideoista tulee totta.

Tie JYSKissä syntyneestä hyvästä ideasta toteutukseen 19 maassa voi näyttää pitkältä, ja paljon on vaarassa kadota matkalla. Siksi on kiinnitettävä suurempaa huomiota toteutukseen ja käyttöönottoon JYSKissä.

Tähän tarkoitukseen on kehitetty uusi JYSK Execution Model -malli, joka jakaa koko prosessin ideasta toteutukseen viiteen vaiheeseen. Mallin on oltava mukana varmistamassa, ettei mitään katoa matkalla organisaation läpi ja että hyvät ideat toteutetaan yli JYSKin maanrajojen, kuten ajatus alun perin oli. 

"Hyvät ideat ovat hyviä vain jos ne saadaan läpi. Sillä, että strategian viimeisenä vaiheena keskitytään toteutukseen, pyritään varmistamaan, että toteutus on mahdollisimman lähellä sitä, mitä alun perin olimme ajatelleet, tulipa idea sitten Tšekistä, Alankomaista tai Ukrainasta", sanoo JYSK Nordicin talousjohtaja Jan Bøgh.

"Perusteellinen prosessi on edellytyksenä työntekijöiden hyvälle kokemukselle myymälässä, kun otamme käyttöön uusia hankkeita." - Jan Bøgh

UUSI PELIJÄRJESTELMÄ

Toteutukseen kohdistettu lisähuomio ei merkitse kuitenkaan sitä, että Competent Service, Attractive Stores ja Great Store Management lähetetään vaihtopenkille. On yhä tärkeää varmistaa, että CUSTOMER FIRST -strategia toteutuu. 

"Kaikki, mikä on aikaisemmin otettu strategiaan, saa uuden kauden. Olen erittäin tyytyväinen CUSTOMER FIRST -painotukseemme, ja selkeä käsitykseni on, että se on voimissaan koko organisaatiossa ja että kaikki työntekijät ovat siinä mukana täysillä", Jan Bøgh sanoo. 

Uusi Execution Model voidaan nähdä pelijärjestelmänä, jota kaikkien kentällä on noudatettava saadakseen maaliin ideoita ja projekteja. Samalla se selkeyttää odotuksia sille, mitä toteutetaan, ja antaa kaikille yhteisen kielen. Viime kädessä se myös tukee CUSTOMER FIRST -strategiaa.

"Kun vihellämme pilliin puutarhakaluste- tai huonekalukampanjan aloittamiseksi, on tärkeää, että teemme asiat samassa tahdissa, jotta asiakkaat kohtaavat samat asiat riippumatta siitä, mistä JYSK-myymälästä he ostavat. Sen, mitä sanomme, on myös oltava sitä, mitä teemme", selittää Jan Bøgh. 

10 000 TUNTIA

Hän korostaa, että Execution Model ei saa olla vain taulu seinällä. Siksi se esiteltiin myös osalle työntekijöitä jo helmikuussa, mutta sen varsinainen debyytti oli JYSKjohdon strategiaseminaarissa, joka pidettiin huhtikuussa Himmerlandissa Tanskassa. Kaikkia rohkaistiin käyttämään mallia aktiivisesti, jotta he voivat kotiin palattuaan välittää sen kyseisten osastojen työntekijöille. 

"Oli tärkeää käyttää aikaa prosessiin kehittämällä sitä varten malli ja suuntaamalla resursseja johtajien koulutukseen mallin käytössä. Se on 10 000 tunnin tarina. Halusimme varmistaa oppimisen ja keskittyä yksityiskohtiin, jotta olemme varmoja mallin toimivuudesta", sanoo Jan Bøgh, joka oli heti alussa korostanut sitä, että laadittaisiin yksilöllinen malli JYSKin tarpeisiin. 

Vaikka mallia ei ole lähtökohtaisesti suunnattu kollegoille myymälässä, Jan Bøgh uskoo, että mallin perusteellinen esittäminen ja lisääntynyt huomio sen toteutukseen strategiassa tullaan huomaamaan JYSKin monissa myymälöissä. 

"Perusteellinen prosessi on edellytyksenä työntekijöiden hyvälle kokemukselle myymälässä, kun otamme käyttöön uusia hankkeita. Kaikessa käyttöön otettavassa on oltava korkea laatu ja kaikkien on oltava yhtä mieltä tehtävistään. Vältämme takaiskuihin käytettävän ajan, jos projektimme toteutetaan oikein heti alusta alkaen", Jan Bøgh kertoo.