Strategiens tredje år: Gode ideer skal gjennomføres
1. september 2016 tok JYSK fatt på CUSTOMER FIRST-strategiens tredje og siste år. Det er med utførelse i fokus. JYSK Execution Model har blitt utviklet for å sikre at gode ideer blir til virkelighet.
Veien fra en god idé oppstår i JYSK til den er satt ut i livet i 19 land, kan virke lang, og mye kan risikere å gå tapt underveis. Derfor skal det fokuseres mer på utførelse og implementering i JYSK.
Det er utviklet en ny JYSK Execution Model for formålet, som deler hele prosessen fra idé til utførelse inn i fem ledd. Modellen skal bidra til å sikre at det ikke går noe tapt på veien gjennom organisasjonen, og at de gode ideene blir utført slik de opprinnelig var tenkt på tvers av JYSKs landegrenser.
– Gode ideer er gode bare når vi lykkes med å få gjennomført dem, sier adm. direktør i JYSK Nordic, Jan Bøgh. – Fokus på utførelse i den siste delen av strategien har som formål å sikre at når vi implementerer noe, så er det tettest mulig opp til det vi opprinnelig hadde tenkt, uansett om det er i Tsjekkia, Nederland eller Ukraina.
– Grundig forarbeid er en forutsetning for at medarbeiderne i butikken får en god opplevelse når vi implementerer nye tiltak, forteller Jan Bøgh.
ET NYTT SPILLESYSTEM
Økt fokus på utførelse betyr imidlertid ikke at Competent Service, Attractive Stores og Great Store Management skiftes ut. De er fortsatt viktige for å sikre CUSTOMER FIRST.
– Alt som tidligere er introdusert i strategien, får en sesong til, sier Jan Bøgh. – Jeg er svært glad for CUSTOMER FIRST-fokuset vårt, og det er min klare oppfatning at det lever i beste velgående i hele organisasjonen, og at alle medarbeiderne går all-in.
Den nye Execution Model skal ses som spillesystemet som alle mann på banen skal følge for å komme i mål med ideer og prosjekter. Samtidig skal den tydeliggjøre forventningene til hva som skal utføres, og gi et felles språk. Til slutt vil det også være med på å bidra til CUSTOMER FIRST.
– Når vi bytter om til hagemøbler, møbler osv, er det viktig at vi gjør tingene i takt slik at kundene møter det samme uansett hvilken JYSK-butikk de handler i, forklarer Jan Bøgh. – Det vi sier, skal også være det vi gjør.
10.000 timer
Han understreker at Execution Modellen ikke bare skal være en plakat på veggen. Derfor ble den også introdusert for en del av de relevante medarbeiderne allerede i februar, mens den hadde debut på JYSK-ledelsens strategiseminar i Himmerland i Danmark i april. Her ble alle oppfordret til å bruke modellen aktivt, slik at de kunne gå hjem og gi den videre til medarbeiderne i de respektive avdelingene.
– Det har vært svært viktig å sette av god tid til prosessen med å utvikle modellen, og bruke krefter på å trene opp ledere i å bruke den, sier Jan Bøgh, som fra starten har lagt stor vekt på at det skulle lages en unik modell som matchet JYSK. – Det er historien om de 10 000 timene – vi vil heller overlære og ha fokus på alle detaljer, slik at vi er sikre på at det sitter.
Selv om modellen i utgangspunktet ikke er direkte rettet mot kollegene i butikkene, tror Jan Bøgh på at effekten av den grundige introduksjonen av modellen og økt fokus på utførelse i strategien vil kunne merkes helt ut i JYSKs mange butikker.
– Grundig forarbeid er en forutsetning for at medarbeiderne i butikken får en god opplevelse når vi implementerer nye tiltak, forteller Jan Bøgh. – Det betyr at det som presenteres, er av høy kvalitet, og at alle er innforstått med sine oppgaver. Vi unngår å bruke tid på repetisjon i butikkene hvis vi treffer riktig med prosjektene første gang.
