Strategiens tredje år: Gode idéer skal gennemføres

Den 1. september 2016 tog JYSK hul på CUSTOMER FIRST–strategiens tredje og sidste år. Det er med eksekvering i fokus. JYSK Execution Model er blevet udviklet for at sikre, at gode idéer bliver til virkelighed.

Vejen fra, at en god idé opstår i JYSK, til den er ført ud i virkeligheden på tværs af 19 lande, kan synes lang, og meget kan risikere at gå tabt undervejs. Derfor skal der mere fokus på eksekvering og implementering i JYSK.

En ny JYSK Execution Model, der deler hele processen fra idé til udførelse op i fem led, er blevet udviklet til formålet. Modellen skal være med til at sikre, at der ikke går noget tabt på vej gennem organisationen, og at de gode idéer bliver udført, som de oprindeligt var tænkt på tværs af de JYSKe landegrænser.

»Gode idéer er kun gode, når vi lykkes med at få dem igennem. Fokus på eksekvering i den sidste del af strategien har til formål at sikre, at når vi implementerer noget, så er det så tæt på det, vi oprindeligt havde tænkt, som muligt, uanset om det er i Tjekkiet, Holland eller Ukraine,« siger adm. direktør i JYSK Nordic, Jan Bøgh.

"Grundigt forarbejde er en forudsætning for, at medarbejderne i butikken får en god oplevelse, når vi implementerer nye tiltag." - Jan Bøgh

Et nyt spilsystem

Øget fokus på eksekvering betyder dog ikke, at Competent Service, Attractive Stores og Great Store Management bliver sendt på udskiftningsbænken. De er forsat vigtige for at sikre CUSTOMER FIRST.

»Alt, hvad der tidligere er introduceret i strategien, får en sæson mere. Jeg er meget glad for vores CUSTOMER FIRST-fokus, og det er min klare opfattelse, at det lever i bedste velgående i hele organisationen, og at alle medarbejdere går all-in,« siger Jan Bøgh.

Den nye Execution Model skal ses som spilsystemet, som alle mand på banen skal følge for at nå i mål med idéer og projekter. Samtidig skal den tydeliggøre forventningerne til, hvad der skal udføres og give et fælles sprog. I sidste ende vil det også være med til at bidrage til CUSTOMER FIRST.

»Når vi fløjter op til havemøbler, møbler osv., er det vigtigt, vi gør tingene i takt, så kunderne møder det samme, uanset hvilken JYSK-butik de handler i. Det, vi siger, skal også være det, vi gør,« forklarer Jan Bøgh.

10.000 timer

Han understreger, at Execution Modellen ikke blot skal være en plakat på væggen. Derfor er den også blevet introduceret for en del af de relevante medarbejdere allerede i februar, mens den havde debut på JYSK-ledelsens strategiseminar i Himmerland i Danmark i april. Her blev alle introduceret til at bruge modellen aktivt, så de kunne gå hjem og give den videre til medarbejdere i de respektive afdelinger.  

»Det har været vigtigt at sætte god tid af til processen med at udvikle modellen og bruge kræfter på at træne ledere i at bruge den. Det er historien om de 10.000 timer – vi vil hellere overlære og have fokus på alle detaljer, så vi er sikre på, det hænger fast,« siger Jan Bøgh, der fra begyndelsen har lagt stor vægt på, at der skulle laves en unik model, som matchede JYSK.

Selvom modellen som udgangspunkt ikke er direkte målrettet kollegerne i butikkerne, tror Jan Bøgh på, at effekterne af den grundige introduktion af modellen og øget fokus på eksekvering i strategien vil kunne mærkes helt ude i JYSKs mange butikker.   

»Grundigt forarbejde er en forudsætning for, at medarbejderne i butikken får en god oplevelse, når vi implementerer nye tiltag. Det betyder, at det, der præsenteres, er af høj kvalitet, og at alle er indforstået med deres opgaver. Vi undgår at bruge tid på tilbageløb i butikkerne, hvis vi rammer rigtigt med projekterne første gang,« fortæller Jan Bøgh.