JYSKove trgovine na otocima: „Kupci se osjećaju kao da smo obitelj“
Kakav je osjećaj raditi u jedinoj JYSKovoj trgovini na otoku? Četvero voditelja trgovina priča nam o svom životu s JYSKom na otoku.
Tijekom pandemije koronavirusa Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak nestrpljivo je čekala da novi proizvodi stignu iz Poljske.
Nakon prvog zaključavanja hrvatski otok Brač još uvijek je bio izoliran, a kamioni s JYSKovim proizvodima zapeli su na kopnu. Stoga je Ivana morala uložiti sve svoje napore da uvjeri vlasti kako bi kamioni mogli doći na otok.
Srećom, bila je to pustolovina sa sretnim završetkom. 24 sata kasnije roba je stigla, a trgovine su bile spremne da ponovno dočekaju kupce.
Rad u otočnoj trgovini ne predstavlja izazov samo u vrijeme ograničenja zbog koronavirusa. Iako su svi postupci slični onima u JYSKovim trgovinama na kopnu, Store Manageri uvijek moraju voditi računa o svojim posebnim uvjetima.
„Dostava i održavanje inventara jedna je glavna poteškoća koju uvijek moramo imati na umu. Kada vremenski uvjeti ne dopuštaju pristajanje trajekta ili kamioni zakasne na trajekt, na robu moramo čekati do sljedećeg dana. To je naravno važno priopćiti kupcima. No dajemo sve od sebe da ih usrećimo“, rekla je Suzana Poša, Store Manager na Korčuli, Hrvatska.
Izvrsna povezanost s kupcima
Unatoč izazovima Store Manageri sretni su što mogu biti važan dio svojih otoka i otočana koji na njima žive.
„Zaista imamo blisku povezanost sa svojim kupcima. Osjećaju se kao da smo obitelj i vole dolaziti u trgovinu. Zapamtimo ih i možemo ih pitati kako sada spavaju ako znamo da su kupili krevet prije nekoliko mjeseci. Osjećamo tu povezanost“, rekao je Kristoffer Lohmann, Store Manager u Rønneu na otoku Bornholmu, Danska.
No ne čine samo poznata lica u trgovini JYSK važnim dijelom otočnoga života. Mnogi kupci jednostavno cijene to što imaju maloprodajnu trgovinu namještaja i kućnih potrepština s povoljnim cijenama i usmjerenu na trendove u kojoj mogu kupovati.
„JYSKova trgovina vrlo je važna za naš otok. Prije je postojala samo jedna mala trgovina namještaja bez velike ponude modernih i povoljnih proizvoda. Mnogi su ljudi išli u JYSKovu trgovinu na kopnu. Sada imaju JYSK na otoku i zahvalni su što sve mogu naći na jednom mjestu“, rekla je Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak iz Hrvatske.
Sezonske promjene
Sve JYSKove trgovine naravno imaju razdoblja s više ili manje gužve. Na otocima su, međutim, sezonske promjene još očitije. Većinu otoka posjećuje mnogo tuzemnih i inozemnih turista tijekom ljeta, dok zime mogu biti mirne i duge.
„Život na otoku zimi može biti izoliran i težak pa su većina kupaca zimi mještani. Ljeto je mnogo dinamičnije. Sa strancima koristimo razne načine komunikacije jer katkad jezična prepreka može biti izazov“, rekla je Ivana.
Za zaposlenike u trgovinama prilika za rad s ljudima raznih državljanstava također je golemo obogaćenje. Oni koji redovito dolaze na otok već su dio otočne obitelji.
„Mnogi Nijemci ili Englezi redovito dolaze na otok i prepoznaju me kao JYSKovu osobu kad se vidimo na ulici. Sjajno je imati tako dobar odnos i s našim inozemnim kupcima“, rekao je Store Manager Nicolas Delgado iz Fuerteventure, Španjolska.
Brzi rast prodaje ljeti
Međutim, ova je godina posebna. Koronavirus mnogim je inozemnim turistima otežao dolazak na otoke. Međutim, JYSKova trgovina na Bornholmu u Danskoj imala je sjajnu godinu.
„Imali smo golemi brzi rast prodaje jer su ljudi s ljetnikovcima iz čitave Danske došli ovdje umjesto da odu u inozemstvo. To je bilo drugačije iskustvo, no drago nam je što smo ipak imali tako sjajnu godinu. Naravno, ipak iščekujemo da ćemo ponovno dočekati i inozemne kupce“ rekao je Store Manager Kristoffer Lohmann.
Na Bornholmu zaposlenici u trgovini iščekuju još jednu uzbudljivu godinu. Iako nitko ne može reći kako će izgledati ovo proljeće i ljeto, svi u trgovini sretni su što mogu pružiti najbolju uslugu svojim kupcima, bilo mještanima, tuzemnim ili inozemnim turistima.
