JYSK achève une importante transition informatique en basculant le dernier pays DBL sur Unified Commerce
JYSK franchit une étape importante dans son programme One JYSK, alors que le dernier ancien pays de Dänisches Bettenlager (DBL) passe à la plateforme intégrée Unified Commerce (UC).
L'Italie ayant achevé sa transition en janvier dernier, les sept anciens pays DBL – l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne, le Portugal, l'Autriche et la Suisse – fonctionnent désormais sur Unified Commerce, reliant tous les magasins et boutiques en ligne sur l'ensemble des marchés.
Le déploiement en Italie marque l'achèvement de l'un des derniers objectifs principaux du programme One JYSK, à savoir intégrer toutes les anciennes régions DBL dans un seul système informatique.
« Il s’agit d’un projet d’envergure impliquant toutes les branches de l’organisation. Le service informatique et nos collègues à travers le monde ont fait preuve d’un dévouement incroyable dans leurs domaines respectifs et ont mis au point une excellente solution pour nos magasins, notre service client et nos activités B2B », déclare Michael Olesen, Retail Operational Director chez JYSK.
Suite à la transition vers Unified Commerce, JYSK a mis en œuvre des solutions permettant de commander en ligne et de retirer en magasin dans un nombre croissant de pays, ce qui signifie que les clients ont accès à l'ensemble de l'assortiment en ligne en plus de celui disponible en magasin.
« Nos collègues en magasin qui utilisent déjà Unified Commerce le décrivent comme intuitif et utile pour simplifier leurs tâches quotidiennes, notamment la gestion des commandes clients, des informations produits et des commandes de stock », explique Michael.
« Nous sommes extrêmement fiers des efforts de chacun pour assurer une transition en douceur », ajoute-t-il.
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Avec le déploiement en Italie, les 1 486 magasins de l'ancienne région DBL utilisent désormais la plateforme Unified Commerce, ce qui permet l'arrêt complet des systèmes précédents et conduit à une orientation informatique claire au sein de JYSK.
« Le travail sur une plateforme unique nous permet de concentrer nos ressources informatiques sur le développement de notre plateforme Unified Commerce, au bénéfice des magasins, du service client, du B2B et, surtout, de nos clients. Qu’ils se rendent en magasin, en ligne ou contactent le service client, ils bénéficieront d’une expérience client plus fluide », explique Michael.
Accélérer la transition mondiale
Au sein du groupe JYSK, 1 597 magasins utilisent actuellement la plateforme Unified Commerce, la transition ayant été particulièrement rapide dans les anciennes régions DBL. JYSK accélère désormais la phase finale du déploiement mondial, qui permettra à plus de 3 300 magasins exploités par JYSK d'intégrer cette plateforme unique.
La Suède, la Finlande et la Norvège devraient suivre et lancer le projet pilote cet été. Le Royaume-Uni, l'Irlande, la Belgique, les Pays-Bas et la Pologne devraient également commencer leur déploiement plus tard dans l'année.
La transition finale a déjà bien commencé dans les pays nordiques, puisque les boutiques en ligne suédoises et norvégiennes ont déjà été lancées sur la plateforme UC, donnant ainsi aux équipes locales une longueur d'avance avant le déploiement en magasin.
