Les résultats de l’ESS 2022 sont prêts

Les résultats 2022 de l’enquête de satisfaction des employés – également connue sous le nom d’ESS – montrent à la fois un développement positif et un potentiel d’amélioration dans certains domaines.

« Les résultats sont généralement plutôt positifs. »

C'est ainsi que Jan Verhoek, Executive Vice President HR, résume les résultats de l’enquête de satisfaction auprès des 22 000 employés de JYSK, dont 94 % ont participé. 

Le taux de réponse a particulièrement augmenté dans les anciens pays DÄNISCHES BETTENLAGER (DBL), où il a plus que doublé depuis la dernière enquête en 2018.

« Je considère l’ESS comme un cadeau, d’abord et avant tout pour l’employé lui-même qui a utilisé son droit et son devoir de s’exprimer, ce qui est un élément important des valeurs de JYSK.

Mais aussi pour nos managers à tous les niveaux, qui ont désormais l’obligation d’impliquer les employés dans leurs équipes pour améliorer encore davantage la satisfaction », explique Jan.

Les résultats doivent être utilisés

Plus de 90 % des magasins JYSK ont désormais des résultats ESS pour leur propre équipe. Le reste doit porter sur les résultats au niveau régional.

Dans les Distribution Centres et les bureauxoù JYSK emploie de nombreuses personnes, les résultats doivent également être utilisés à bon escient. Les Distribution Centres en particulier ont obtenu des résultats positifs dans la plupart des domaines.

Les résultats positifs doivent être utilisés pour être encore améliorés et les résultats moins bons doivent être transformés en améliorations concrètes. Par exemple, en s'inspirant et en obtenant de l’aide de la part des équipes et des managers qui obtiennent d'excellents résultats.

Une satisfaction globalement élevée

Globalement, la satisfaction est élevée pour la plupart des paramètres de l’enquête.Cela inclut notamment la satisfaction général au travail, l’évaluation des managers directs et la fidélité envers JYSK.

« Bien sûr, il y a des différences lorsque nous examinons les chiffres de plus près et que nous nous penchons sur les différentes équipes. Mais l’impression générale est que nous sommes au-dessus de la moyenne, et à certains endroitw à un niveau élevé, quand nous comparons les chiffres avec ceux d’autres entreprises via Ennova, qui a géré l’enquête », explique Jan, avant d’ajouter :

« Les anciens pays nordiques JYSK ont maintenu le niveau très élevé de la dernière enquête, même avec quelques améliorations, et les anciens pays DBL montrent un bon développement dans des domaines tels que la direction, les valeurs de JYSK et la coopération. » 

Le seul domaine qui nécessite une attention particulière est celui des processus de travail dans les anciens pays DBL. C'est dans ces pays qu'on trouve les scores les plus bas de l’ensemble de l’enquête.

« Après la fusion de DÄNISCHES BETTENLAGER et JYSK Nordic, il y a eu beaucoup de nouvelles de méthodes de travail, auquelles tout le monde a dû s'adapter, ce qui est plutôt normal. Étant donné que le concept 3.0 est adopté dans tous les magasins et que MYJYSK doit être utilisé par tous pour la gestion des tâches, il faut un peu d’ajustement et de pratique. L’enquête montre clairement que nous pouvons nous améliorer », explique Jan.

Les améliorations attendues

Malgré les défis, Jan reste optimiste quant à l’avenir. Autre nouveauté, les employés des anciens pays DBL ont également été interrogés sur ce qu'ils pensaient de la fusion avec JYSK Nordic.

« Près de 80 % des employés ont répondu qu’ils considèrent la fusion comme quelque chose de positif, et un pourcentage équivalent affirme soutenir activement cette transition. Ces chiffres montrent une grande adhésion aux changements qui ont eu lieu, et c’est pourquoi je m’attends à ce que nos initiatives à venir améliorent les résultats dans ces domaines en 2024 », déclare Jan.

Mais avant cela, l'objectif est de convertir les résultats de 2022 en améliorations à tous les niveaux chez JYSK.