JYSK-myymälät saarilla: “Asiakkaat tuntevat, että olemme yhtä perhettä”
Miltä tuntuu työskennellä saaren ainoassa JYSK-myymälässä? Neljä Store Manageria kertoo JYSK-elämästään saarella.
Koronapandemian aikana Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak odotti kärsivällisesti uusien tuotteiden saapumista Puolasta.
Ensimmäisen rajoitusajan jälkeen kroatialainen saari Brac oli edelleen eristyksissä ja JYSK-tuotteilla lastattu rekka oli juuttunut mantereelle. Niinpä Ivanan piti tehdä kaikkensa vakuuttaakseen viranomaiset, jotta rekka sai tulla saarelle.
Onneksi seikkailulla oli onnellinen loppu. 24 tuntia myöhemmin tavarat saapuivat ja myymälä oli valmis toivottamaan vieraat jälleen tervetulleiksi.
Saarimyymälässä työskentely on haastavaa muulloinkin kuin pandemian rajoitusten aikana. Vaikka kaikki käytännöt ovat hyvin samanlaisia kuin JYSKin mantereella sijaitsevissa myymälöissä, Store Managerien pitää aina ottaa huomioon erityisolosuhteet.
”Toimitukset ja riittävän varaston pitäminen on tärkein asia, joka meidän pitää aina pitää mielessä. Kun lautta ei pääse saareen sääolojen vuoksi tai kun rekat ovat myöhästyneet lautasta, meidän on odotettava tavaroita seuraavaan päivään asti. Se on tietenkin tärkeää kertoa asiakkaille. Mutta teemme parhaamme, jotta he olisivat tyytyväisiä,” kertoo Suzana Poša, Store Manager Kroatian Korculassa.
Hieno yhteys asiakkaisiin
Haasteista huolimatta Store Managerit ovat iloisia saadessaan olla tärkeä osa saariensa ja niiden asukkaiden elämää.
”Meillä on todella läheinen yhteys asiakkaisiimme. Heistä tuntuu, että olemme samaa perhettä, ja he tulevat siksi mielellään myymälään. Me muistamme heidät ja kysymme, miten he nyt nukkuvat, jos tiedämme heidän ostaneen sängyn muutama kuukausi sitten. Voimme tuntea yhteyden,” sanoo Kristoffer Lohmann, Store Manager Bornholmin Rønnessa, Tanskassa.
Mutta ei ainoastaan tutut kasvot myymälässä tee JYSKistä tärkeää osaa saaren elämästä. Monet asiakkaat yksinkertaisesti pitävät arvossa sitä, että voivat tehdä ostoksia edullisessa ja aikaansa seuraavassa myymälässä.
”JYSK-myymälä on erittäin tärkeä saarellemme. Sitä ennen täällä oli vain yksi pieni kalustemyymälä, eikä sillä ollut tarjota suurta ajanmukaisten ja edullisten tuotteiden valikoimaa. Monet kävivät JYSK-myymälässä mantereella. Nyt heillä on oma JYSK saarella ja he ovat kiitollisia siitä, että kaikki löytyy yhdestä paikasta,” sanoo Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak Kroatiasta.
Vaihtuvat vuodenajat
Kaikilla JYSK-myymälöillä on tietenkin vilkkaampia ja hiljaisempia aikoja. Saarilla kuitenkin vuodenaikojen tuomat vaihtelut ovat vielä selvempiä. Monilla saarilla käy paljon kotimaisia ja ulkomaisia turisteja kesäaikana, kun taas talvet voivat olla hiljaisia.
”Elämä saarella talvisaikaan voi olla eristettyä ja ankaraa, joten useimmat asiakkaamme talvisin ovat paikallisia. Kesä on paljon dynaamisempi. Ulkomaalaisten kanssa käytämme kaikenlaisia viestintätapoja, koska kielimuuri voi joskus olla haastava,” Ivana toteaa.
Myymälän työntekijöille mahdollisuus työskennellä monien eri kansallisuuksien kanssa on hyvin rikastuttava kokemus. Saaren vakinaiset vierailijat ovat jo saaren yhteistä perhettä.
”Monet saksalaiset ja englantilaiset tulevat saarelle säännöllisesti ja he tunnistavat minut JYSKin työntekijäksi, kun kohtaamme kadulla. On hienoa, että meillä on näin hieno suhde myös kansainvälisiin asiakkaisiin,” sanoo Store Manager Nicolas Delgado Espanjan Fuerteventurasta.
Kesän myyntibuumi
Tämä vuosi on kuitenkin ollut poikkeuksellinen. Koronaviruksen takia kansainvälisten turistien on ollut vaikea päästä saarille. JYSK-myymälällä Tanskan Bornholmissa oli kuitenkin mahtava vuosi.
”Meillä oli mahtava myyntibuumi, koska kesämökkiläiset kaikkialta Tanskasta tulivat tänne sen sijaan, että olisivat matkustaneet ulkomaille. Se oli erilainen kokemus, mutta olemme toki iloisia, että meillä oli niin hieno vuosi. Tietenkin odotamme myös, että saamme toivottaa kansainväliset asiakkaat jälleen tervetulleiksi,” Store Manager Kristoffer Lohmann toteaa.
Bornholmissa myymälän työntekijät odottavat uutta jännittävää vuotta. Vaikka kukaan ei voi ennustaa, miltä tämä kevät ja kesä tulevat näyttämään, kaikki myymälässä haluavat antaa asiakkailleen parhaan mahdollisen palvelun, olivatpa nämä paikallisia asukkaita tai kotimaisia tai ulkomaisia matkailijoita.
