Brașov 3 Romaniasta nimetty JYSKin vetovoimaisimmaksi myymäläksi

Viimeisten kolmen kuukauden aikana JYSKin myymälät 19 maassa kilpailivat Vetovoimaisin myymälä -tittelistä. Toukokuun lopussa JYSK-myymälä Brașov 3 Romaniasta voitti Vetovoimaisin myymälä -palkinnon.

Michael Olesen, Head of Retail Operation, ja Fokke Been, Regional Concept Manager, vierailivat myymälässä ojentamassa palkinnon ja onnittelemassa kollegoitaan. Vierailun aikana GOJYSK.com kysyi, mitä tiimi oli tehnyt voittaakseen 1. palkinnon.

Michael Olesen selitti, miksi he valitsivat JYSK Brașov 3:n voittajaksi:

"Myymälä oli fantastinen. Huonekalualue ja hyllyt olivat täynnä ja, sen lisäksi, henkilökunta hymyili ja palveli asiakkaita sen sijaan, että olisi vain kävellyt ympäriinsä meidän kanssamme. Etsiessämme vetovoimaisia myymälöitä, haluamme niiden olevan viihtyisiä, mutta se on vain edellytys hyvälle asiakaspalvelulle."

LOPPUKILPAILU

Kun Country Managerit olivat löytäneet omien maittensa vetovoimaisimmat myymälät, valittiin kolme parasta myymälää.

"Vierailimme Norjan Sunndalsørassa, Tanskan Sorøssä ja Romanian Brașov 3:ssa.  Oli fantastinen kokemus vierailla näissä myymälöissä, keskustella Store Managerin ja henkilökunnan kanssa ja nähdä, mitä he tekevät toisin kuin muut myymälät. Oli hienoa todeta, että he oikeastaan vain käyttävät meidän työkalujamme. He työskentelevät ohjeittemme mukaisesti, he käyttävät mobiilityökalujamme, he käyttävät MYJYSK-sovellusta ja sitten, kun he huomaavat aamukierroksellaan tai vastuualueellaan jotain, he yksinkertaisesti korjaavat sen. Siinä ei ole mitään salaisuutta - he vain tekevät sen,” Michael Olesen, Head of Retail Operation, selittää.

”Myymälä heijastaa täydellistä keskittymistä konsepteihin. He ovat myös hyvin yksityiskohtiin paneutuneita. Kaikki konseptissa kuvatut yksityiskohdat on toteutettu myymälässä. Varastohuone on fantastinen, henkilökunta on hyvää, he käyttävät mobiilisovellusta kuten Retail toivoo,” sanoo Fokke Been, Regional Concept Manager.

MUKAVAMMAT MYYMÄLÄT, TYYTYVÄISEMMÄT ASIAKKAAT

Michael ja Fokke ovat samaa mieltä siitä, että kilpailu saa myymälät nostamaan vaatimustasoa ja myymälöiden yleinen vetovoimaisuus kasvaa. Michael Olesen on kuitenkin havainnut JYSKin myymälöiden viihtyvyyden parantuneen yleisesti, ei ainoastaan kilpailujen aikana.

”Minne menenkin, myös vapaa-ajalla, käyn lähimmässä JYSK-myymälässä. Olen nähnyt joitakin fantastisia myymälöitä. Ne, jotka ovat olleet osa JYSKiä useita vuosia, ovat kehittymässä oikeaan suuntaan. Oli hauska nähdä, että normaali myymäläkonseptimme oli edustettuna myös finalistien joukossa. Mukana oli sekä 3.0- että 2.0-myymälöitä. Se oli hienoa, koska on myymälän henkilökunnan asiana varmistaa, että myymälät ovat viihtyisiä.”

YHTENÄINEN TIIMI

JYSKin Brasov 3:n henkilökunta oli innoissaan kuullessaan uutisen. Vierailun aikana he hymyilivät koko ajan ja osoittivat laajaa tunnekirjoa: onnellisuutta, ylpeyttä ja ujoutta.

Samaan aikaan he palvelivat asiakkaita, jotka, Romaniassa, ovat yleensä ratkaisujen etsijöitä, joten he esittävät paljon kysymyksiä löytääkseen tarpeitaan vastaavan tuotteen.

”Ensinnäkin, tämä kilpailu sai meidät työskentelemään yhdessä joukkueena. Meistä on tullut osa tätä tiimiä eri aikoina, toiset ovat uusia tulokkaita, toiset ovat olleet mukana avajaispäivästä lähtien. Tämä kilpailu yhdisti tiimin ja nosti henkilökunnan suoritustasoa. Näimme puutteemme, näimme, missä meidän piti työskennellä kovemmin, ja paransimme niitä osa-alueita, joita meitä neuvottiin parantamaan kilpailun aikaisemmilla kierroksilla ,” Beatrice Alina Tudorie, Sales Leader JYSKin Brasov 3 -myymälässä, kertoo.

Lisää kuvia Brasov 3:sta on täällä: