Alemania se prepara para migrar 900 tiendas más a Unified Commerce

El pistoletazo de salida se dio el 11 de junio de 2025: desde entonces, las tiendas JYSK en Alemania se han conectado gradualmente al sistema de Unified Commerce (UC). ¿Y qué tal está siendo recibido el nuevo sistema? GOJYSK preguntó a tres Store Managers.

27 tiendas en dos semanas: esta es la cifra de la primera ola de conversión al Unified Commerce (UC) en Alemania.

Tras un breve descanso estival, la implementación continuará a mediados de agosto. Al fin y al cabo, casi 900 tiendas más esperan la gran transición, que se completará a principios de noviembre.

DISTANCIAS CORTAS Y CLIENTES FELICES

Una persona que ya ha experimentado este cambio en su tienda es Tym Oehlers de Itzehoe.

"La herramienta de corrección de inventario es fantástica. Antes, siempre teníamos que ir hasta la oficina. Ahora nos ponemos delante de la góndola con el móvil y podemos hacer los cambios al instante", afirma Tym, quien recientemente celebró su 20.º aniversario en JYSK.

Esto les ahorra largos desplazamientos en la tienda y, sobre todo, tiempo. Tiempo que él y sus compañeros pueden dedicar a los clientes, que también se benefician del Unified Commerce.

Hace poco, una clienta vino a la tienda. Estaba interesada en una silla que solo estaba disponible en línea. Le dije: "No hay problema. Te la encargo a domicilio". La clienta quedó encantada, dice Tym.

TODO MÁS RÁPIDO Y EFICIENTE

Y no son sólo los clientes los que están satisfechos.

"El nuevo sistema de entrada de mercancías tiene muchas ventajas", dice el Store Manager, Dennis Hernández, de Frankenberg, cuya tienda se convirtió a UC a finales de junio.

"Las listas de selección nos permiten seleccionar los productos de forma más precisa. Además, los productos solo son visibles en línea cuando los hemos empaquetado y aprobado", explica Dennis, Store Manager en JYSK desde hace tres años.

De esta manera, los clientes pueden tener la seguridad de que sus productos favoritos están realmente disponibles y listos para usar. Para muchos productos, ya no es necesario ir personalmente a la tienda.

“El mantenimiento del inventario ahora es mucho más eficiente, pero todo el proceso también se ha vuelto más rápido”, resume Dennis.

TODO DE UN VISTAZO

La Store Manager, Victoria Schmid, coincide plenamente: «Nos gusta especialmente el nuevo sistema de pedidos de clientes».

Victoria lleva un año y medio gestionando la tienda en Oberndorf am Neckar. Explica que la función de filtro simplifica mucho las cosas.

"¿Qué pedidos hemos recibido? ¿Cuáles están en proceso o ya se han completado? Podemos acceder a esta información con un solo clic y tenerlo todo a la vista. Y basta con enviar un SMS a los clientes para informarles que su mercancía está lista para recoger", dice Victoria.

En lugar de buscar en tres o cuatro sistemas, todo está en un solo lugar. Todo es simple, claro y moderno.
- Victoria Schmid, Store Manager

Para la Store Manager, después de casi dos meses, lo tiene claro: UC es una verdadera ventaja.

"En lugar de buscar en tres o cuatro sistemas, todo está en un solo lugar. Todo es simple, claro y moderno: Unified Commerce supone una mejora significativa en nuestra forma de trabajar", afirma.