Line bygger butikker i hele verden

Med 15 års JYSK-erfaring i bagagen tager Line Mortensen nu rundt som JYSK-læremester til forskellige franchiselande og hjælper med at bygge butikker i sin nye stilling som Franchise Field Manager.

Den 1. juli kan Line Mortensen fejre 15-års jubilæum i JYSK i en alder af blot 33 år. Med lidt hurtig hovedregning står det klart, at Line er ”født og opvokset” i JYSK, hvor hun begyndte som elev i 2004. Siden er hun kravlet op ad karrierestigen og har været Store Manager i både Odense og Haderslev.

Nu har hun byttet de faste rammer i butikken ud med 180 rejsedage om året og en masse forskellige butikker rundt om i hele verden som arbejdsplads, når hun i sit nye job forsøger at hjælpe franchisebutikker med at blive så JYSKe som muligt.

”Formålet med mit job er blandt andet at få franchisebutikkerne tættere på JYSK-konceptet, og det er en ny måde at drive franchise på i JYSK,” siger Line Mortensen og fortsætter:

”Med min erfaring ligger konceptet på rygraden, så jeg ved, hvordan butikkerne skal indrettes og se ud. Ikke alle franchisebutikker ligner 100 procent JYSK-konceptet, for de har ikke alle de værktøjer, vi har i JYSK, men de gør det, så godt de kan. Det er mit job at klæde dem bedst muligt på, så jeg er meget en allround JYSK-læremester, når jeg er ude i landene.”

Giver værktøjer videre

I sit nye job i Franchise bruger Line alle sine erfaringer fra jobbet som Store Manager. Det har hun været i forskellige JYSK-butikker i Danmark og er derfor også blevet mødt af mange forskellige udfordringer fra butik til butik.

”Jeg bruger mine lederegenskaber meget, når jeg er ude i landene. Jeg spørger meget ind til personalet for at få dem selv til at løse opgaverne. Jeg kommer ikke og slår dem i hovedet med noget, men prøver tværtimod at komme med forslag, som kan hjælpe dem på vej og give nogle af de værktøjer videre, som vi arbejder efter i JYSK,” siger Line, som begyndte i sit nye job i marts 2019.

”Line er en fantastisk kapacitet, som vi nu har til at gå rundt ude på gulvet hos Franchise i længere tid ad gangen. Hun kan give de input videre til franchisetageren, vi har brugt 40 år på at opbygge i JYSK(..)"
- Frederik Kroun | Franchise Direktør, JYSK.

Franchisedirektør i JYSK, Frederik Kroun, er glad for at have fået Line med på holdet. Ifølge Frederik bliver det lettere at tilpasse JYSK Values til de forskellige kulturer og skabe en større forståelse for konceptet i Franchise. I sidste ende giver det franchisetagerne et bedre grundlag for at ekspandere i landene.   

”Line er en fantastisk kapacitet, som vi nu har til at gå rundt ude på gulvet hos Franchise i længere tid ad gangen. Hun kan give de input videre til franchisetageren, vi har brugt 40 år på at opbygge i JYSK. Vi ved, konceptet virker, og derfor tror vi også på, at franchisetageren vil få bidt sig hurtigere fast i markedet og tiltrække kunderne,” siger Frederik.     

Forkærlighed for franchise

For Line er det nye job lidt en drøm, der går i opfyldelse, da hun altid har haft en forkærlighed for Franchise i JYSK, som udover Franchisedirektør Frederik Kroun også tæller Franchisekoordinator Magnus Thorn Andersen.

”Jeg har egentlig gerne villet arbejde i Franchise i mange år. Jeg sendte min første ansøgning afsted til Frederik for 13 år siden, da jeg lige var blevet færdig som elev. Jeg har altid gerne villet ud og opleve ting og lære fra mig, så det er ikke bare en fiks idé, der pludselig er opstået hos mig,” fortæller Line.

Line har da også fået en forsmag på jobbet som Field Manager, da hun hjalp med at åbne de første butikker i både Georgien, Moldova og Thailand, mens hun stadig var Store Manager i Danmark. Hun har derfor allerede erfaret nogle af de sproglige og kulturelle forskelle fra land til land.   

”Nogle kan ikke så godt engelsk, men Thailand var faktisk et af de nemmere lande, for de har mange turister, så de forstår godt engelsk. I Moldova var det lidt sværere at trænge igennem, men der kommer man langt med fagter og at vise billeder, og jeg holder ved, indtil jeg kan mærke, at de har forstået opgaven,” siger Line, som også hjælper med at tilpasse sortimentet af varer fra land til land.

Kræver kræfter at rejse

Selvom den nye Field Manager er landet på rette hylde hos Franchise, er det også hårdt arbejde med de mange rejsedage til lande og kulturer, der på mange måder er langt fra det, hun kender hjemme i Danmark.

”Det er hårdt arbejde, når jeg er ude i landene og ofte til langt ud på aftenen. Men samtidig giver det mig mulighed for at udfordre mig selv meget, for jeg er jo alene afsted og står selv med det, og det kan jeg godt lide, selvom Frederik og Magnus selvfølgelig er der til at hjælpe mig,” siger Line, der altid gerne bor i gåafstand til butikkerne, når hun rejser.

Når hun er hjemme i Danmark, bliver tiden derfor også brugt på at lade batterierne op, så hun er klar til at rejse ud igen.

”Når jeg er hjemme, har jeg fokus på at hvile ud og gå lange ture med min hund, for ofte er der også en stor tidsforskel til de lande, jeg rejser til. I Aserbajdsjan forsøgte jeg at følge mine normale rutiner, selvom de var to timer foran. For ellers vil det simpelthen blive for hårdt at rejse så meget rundt og få vendt op og ned på døgnrytmen hele tiden,” fortæller Line, som stadig bor i hjembyen Haderslev. 

Succes i Aserbajdsjan

Netop Aserbajdsjan er det seneste land, som Line har været i og hjulpet med at bygge den nye butik, som slog dørene op den 22. maj. Her oplevede hun, at det var en udfordring at komme alene til landet som kvinde.

”Det kan nogle gange være en udfordring, når jeg kommer alene til lande som kvinde, men så er det, fordi de ikke har lært mig at kende endnu,” griner Line og forsætter:

”Det kan nogle gange være en udfordring, når jeg kommer alene til lande som kvinde, men så er det, fordi de ikke har lært mig at kende endnu.”
- Line Mortensen | Franchise Field Manager, JYSK. 

”For eksempel giver de ikke hånd til kvinder i Aserbajdsjan. Men efter jeg havde været nede og arbejde med dem og åbnet den første butik, gav de hånd til mig, da jeg skulle hjem. Så det var en stor stjerne og anerkendelse for mig.”

Næste stop i Lines rejseprogram bliver franchisebutikken i Cypern, hvor Line skal hjælpe med at træne personalet.