JYSK Insel Stores: Für die Kunden und Kundinnen ist es wie Familie
Wie ist es auf einem abgelegenen Stück Land mitten im Meer zu arbeiten? 4 Insel Store Manager erzählen uns von ihren Erfahrungen, der einzige JYSK Store auf einer Insel zu sein.
Während die Corona-Pandemie wartete Store Managerin Ivana Alebić Hlevnjak ungeduldig auf neue Produkte aus Polen.
Nach dem ersten Lockdown war die kroatische Insel Brac noch immer vom Festland isoliert und der Lkw saß mit den neuen Produkten auf dem Festland fest. Ivana musste sich sehr bemühen die Behörden davon zu überzeugen, dass der Lkw auf die Insel kommen konnte.
Ein Abenteuer mit einem glücklichen Ende. 24 Stunden später kam die Ware an und der Laden war wieder bereit für seine Kundinnen und Kunden.
Die Arbeit in einem Insel-Store bringt nicht nur in Zeiten der Einschränkungen durch das Coronavirus Herausforderungen mit sich. Obwohl alle Abläufe sehr ähnlich zu den JYSK-Filialen auf dem Festland sind, müssen die Store Manager und Managerinnen immer die besonderen Bedingungen berücksichtigen.
"Die Lieferung und das Halten eines guten Lagerbestands ist ein Hauptthema, das wir immer im Auge behalten müssen. Wenn die Wetterbedingungen es nicht zulassen, dass die Fähre kommt oder die LKWs zu spät kommen, müssen wir auf die Ware bis zum nächsten Tag warten. Das ist natürlich wichtig gegenüber den Kunden und Kundinnen zu kommunizieren. Aber wir tun unser Bestes, um sie glücklich zu machen", sagt Suzana Poša, Store Managerin auf Korcula, Kroatien.
Eine gute Verbindung zu den Kunden und Kundinnen
Trotz der Herausforderungen sind die Store Manager und Managerinnen froh, eine wichtige Adresse für die Insel und die Inselbewohner zu sein.
"Wir haben wirklich eine enge Verbindung zu unseren Kundinnen und Kunden. Sie fühlen sich wie eine Familie und kommen gerne in den Laden, weil wir uns an sie erinnern und sie fragen können, wie sie jetzt schlafen, wenn wir wissen, dass sie vor ein paar Monaten ein Bett gekauft haben. Wir können diese Verbindung spüren", sagt Kristoffer Lohmann, Store Manager in Rønne auf Bornholm, Dänemark.
Aber nicht nur die bekannten Gesichter im Laden machen JYSK zu einem wichtigen Teil des Insellebens. Viele Kundinnen und Kunden schätzen es einfach, ein bezahlbares und trendorientiertes Möbelhaus zum Einkaufen zu haben.
"Das JYSK-Geschäft ist sehr wichtig für unsere Insel. Früher gab es nur ein kleines Möbelhaus ohne ein großes Angebot an trendigen und bezahlbaren Produkten. Viele Leute sind früher zu einem JYSK-Store auf dem Festland gegangen. Jetzt haben sie JYSK auf der Insel und sind dankbar, dass sie alles an einem Ort finden", sagt Ivana.
Saisonale Unterschiede
Alle JYSK-Filialen erleben natürlich mehr oder weniger belebte Zeiten. Auf den Inseln sind die saisonalen Veränderungen jedoch noch deutlicher. Die meisten Inseln werden im Sommer von vielen nationalen und internationalen Touristen besucht, während die Winter ruhig und lang sein können.
"Das Leben auf der Insel im Winter ist isoliert und rau, daher sind die meisten Kunden, die im Winter kommen, Einheimische. Der Sommer ist viel dynamischer. Mit unseren ausländischen Kunden und Kundinnen nutzen wir alle Möglichkeiten der Kommunikation, denn manchmal kann die Sprachbarriere eine Herausforderung sein", sagt Store Managerin Ivana Alebić Hlevnjak.
Für die Mitarbeiter des Stores ist die Möglichkeit, mit vielen verschiedenen Nationalitäten zu arbeiten, ebenfalls eine große Bereicherung. Diejenigen, die regelmäßig auf die Inseln kommen, sind bereits ein Teil der Inselfamilie.
"Viele Deutsche oder Engländer kommen regelmäßig auf die Insel und sie erkennen mich als die JYSK-Person, wenn wir uns auf der Straße sehen. Es ist toll, auch zu unseren internationalen Kundinnen und Kunden ein so gutes Verhältnis zu haben", sagt Store Manager Nicolas Delgado aus Fuerteventura, Spanien.
Verkaufsboom im Sommer
Dieses Jahr war jedoch etwas Besonderes. Das Coronavirus machte es für viele internationale Touristen schwierig, auf die Inseln zu kommen. Dennoch hatte der JYSK Store auf Bornholm ein fantastisches Jahr.
"Wir haben einen riesigen Verkaufsboom erlebt, weil Leute mit Sommerhäusern aus ganz Dänemark hierher kamen, anstatt ins Ausland zu fahren. Das war eine andere Erfahrung, aber wir sind froh, dass wir trotzdem ein so tolles Jahr hatten. Aber natürlich freuen wir uns darauf, auch wieder internationale Kundschaft zu begrüßen", sagt Store Manager Kristoffer Lohmann.
Auf Bornholm freuen sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Stores auf ein weiteres spannendes Jahr. Obwohl niemand sagen kann, wie dieser Frühling und Sommer aussehen werden, freut sich jeder im Store darauf, den Kunden und Kundinnen den besten Service zu bieten, egal ob sie Einheimische, nationale oder internationale Touristen sind.
