Brašov 3 je nejatraktivnější prodejnou JYSKu

V uplynulých třech měsících se v devatenácti zemích JYSKu soutěžilo o titul Nejatraktivnější prodejna. Na konci května si trofej převzala rumunská prodejna Brašov 3

Předat trofej a poblahopřát kolegům přijeli ředitel maloobchodního provozu Michael Olesen a regionální manažer pro koncept Fokke Been. Během jejich návštěvy se GOJYSK.com zeptal, co prodejna pro vítězství musela udělat.

Michael Olesen vysvětlil, proč se rozhodli udělit titul právě prodejně JYSK Brašov 3:

"Ta prodejna byla fantastická. Úsek nábytku i regály byly perfektně zaplněné, zaměstnanci prodejny usměvaví, a navíc skutečně obsluhovali zákazníky, místo aby s námi obcházeli kolem. Při posuzování atraktivity sice hodnotíme úhledný vzhled prodejny, to je ale pouze předpoklad k tomu, aby prodejna dokázala poskytovat zákazníkům tu nejlepší obsluhu.

ZÁVĚREČNÉ KOLO

Poté, co generální ředitelé vyhlásili nejatraktivnější prodejny ve svých zemích, byly vybrány tři nejlepší.

"Navštívili jsme prodejny Sunndalsøra v Norsku, Sorø v Dánsku a Brašov 3 v Rumunsku.  Všechny tyto návštěvy byly úžasným zážitkem a bylo nesmírně zajímavé mluvit s manažery prodejen a jejich týmy a zjišťovat, co konkrétně dělají jinak než ostatní. A nejlepší bylo slyšet, že v podstatě jenom využívají naše vlastní metody. Pracují podle našich směrnic, využívají mobilní platformy a MYJYSK, a když pak při ranní prohlídce svěřeného úseku zjistí, že něco není v pořádku, prostě to okamžitě vyřeší. Není v tom žádné zvláštní tajemství - prostě jen dělají svou práci," vysvětluje ředitel maloobchodního provozu Michael Olesen.

"V téhle prodejně je zřejmé plné soustředění na koncept. Také je vidět, že si tu potrpí na detaily. Každá drobnost, kterou zmiňujeme v konceptu, je v prodejně uplatněna. Sklad je fantastický, personál šikovný, s mobilními platformami pracují přesně tak, jak by podle obchodního oddělení měli," říká regionální manažer pro koncept Fokke Been.

HEZČÍ PRODEJNY, SPOKOJENĚJŠÍ ZÁKAZNÍCI

Michael a Fokke se shodují, že když u nás běží soutěž, prodejny zvedají laťku a jejich celková atraktivita roste. Michael Olesen však vnímá i všeobecné zvyšování atraktivity prodejen v obdobích mimo soutěže.

"Kamkoli přijedu, vždycky se jdu podívat do nejbližší prodejny JYSKu, třeba i ve svém volném čase. Viděl jsem fantastické obchody. Ti, kdo už v JYSKu pár let jsou, se ubírají správným směrem. Potěšilo mě, že se do finále dostaly i prodejny s běžným konceptem - měli jsme tam zástupce s konceptem 3.0 i 2.0. To je dobře, protože atraktivitu prodejen vytvářejí v první řadě jejich zaměstnanci.

JEDNOTNÝ TÝM

Zaměstnanci prodejny JYSKu Brašov 3 měli z vítězství ohromnou radost. V průběhu návštěvy se neustále usmívali, ovládáni směsicí různých pocitů: štěstí, hrdosti i ostychu.

Přitom normálně obsluhovali zákazníky. Rumunští zákazníci většinou hledají to nejlepší řešení, a tak se zpravidla hodně vyptávají, aby pro sebe našli ten nejvhodnější výrobek.

"Soutěž nás v první řadě spojila jako tým. Součástí týmu jsme se stali každý jindy, někteří z nás jsou noví, jiní tu jsou už od otevření. Tato soutěž tým spojila a zvýšila jeho výkon. Zjistili jsme, kde máme nedostatky, na čem musíme zapracovat, a po každém kole soutěže jsme se vždy zlepšili v oblastech, kde nám zlepšení bylo doporučeno," popisuje vedoucí prodeje JYSKu Brašov 3 Beatrice Alina Tudorie.

Prohlédněte si další fotografie z prodejny Brašov 3.