JYSK posiluje zaměření na online prodej

V posledních letech společnost JYSK prochází rychlým vývojem v oblasti elektronických obchodů. Nové síly musí nyní zajistit, že si JYSK udrží své tempo.

Sarah Melgaard Johansen je u společnosti JYSK již šest let, ale na pozici prodejní manažerky e-commerce teprve začíná. Zbrusu nová je i její pracovní náplň, protože se jedná o nově vytvořenou pracovní funkci.

Hanne Bang Vorre, ředitelka pro elektronické obchody a nová nadřízená Sarah, vysvětluje:

„Dříve byla odpovědnost za vylepšování online prodeje rozdělena mezi různé osoby, nyní jsou však celková odpovědnost a přehled spojeny v jedné funkci. Společnost JYSK prošla fantastickým vývojem a nyní je nutno růst udržet, abychom byli připraveni na budoucnost."

Nejvyšší rychlost

E-commerce je rychle se rozvíjející oblast a společnost JYSK musí udržet tempo jak se svými konkurenty, tak i s neustále se měnícími nároky zákazníků.

„Své konkurenty bychom měli porazit souhrou mezi prodejnou a online obchodem. Proto bychom měli vzájemnou souhru neustále optimalizovat, abychom v obou oblastech dosáhli těch nejlepších výsledků.“ 
- Hanne Bang Vorre, ředitelka pro elektronické obchody

E-commerce je zároveň oblast, v níž jsou v různých zemích značné rozdíly, například v oblasti plateb a přepravy.

„Podmínky plateb a přepravy jsou často podstatné pro to, zda si zákazník vybere či nevybere JYSK, a proto se musíme více zaměřit na očekávání v každé jednotlivé zemi a ve větší míře zacílit naši nabídku,“ říká Hanne.

Přesně to je jedna z nejdůležitějších oblastí, na něž se zaměřuje nový prodejní manažer e-commerce.

„Jednou z prvních oblastí, na které se zaměřuje moje nová funkce, je vytvoření strategie pro přepravu a přepravní společnosti v jednotlivých zemích,“ říká Sarah.

JYSK jako jednotný celek

I když hlavní zaměření nového prodejního manažera e-commerce je optimalizace online prodeje, jeho práce by měla rovněž pomáhat vytvářet propojení s prodejnami, například prostřednictvím služby Klikni a vyzvedni a Objednej online, vyzvedni v prodejně (OOPUS).

„Své konkurenty bychom měli porazit souhrou mezi prodejnou a online obchodem. Proto bychom měli vzájemnou souhru neustále optimalizovat, abychom v obou oblastech dosáhli těch nejlepších výsledků,“ říká Hanne.

Pro způsob, jakým Sarah bude pracovat, je rovněž důležité nahlížet na společnost JYSK jako na jednotný subjekt. 

„Pokud se objeví problémy s online prodejem v jedné ze zemí, vysvětlením může být něco zcela jiného, než je internetový obchod příslušné země. Celkový pohled je jednou z věcí, s jejichž zlepšováním budu pomáhat,“ říká Sarah.

Sdílení znalostí mezi zeměmi

Sarah bude zároveň zkoumat jednotlivé země a posílí zaměření na ty z nich, které mají v oblasti online obchodů velmi dobré výsledky.

„Neměli bychom se zaměřovat pouze na země, které mají problémy. Měli bychom se zlepšit ve sdílení osvědčených postupů v oblasti online prodejů mezi jednotlivými zeměmi,“ říká Sarah.

Ve své nové funkci bude Sarah rovněž přispívat k tomu, aby se online prodej sblížil s jejím předchozím působištěm, oddělením prodeje a expanze, aby se posílila vzájemná spolupráce i v této oblasti.

„Je výhodou, že můžu čerpat ze svých předchozích prodejních zkušeností z funkce na oddělení prodeje a expanze a že velmi dobře znám způsob, jakým společnost JYSK pracuje s údaji o prodeji,“ říká Sarah.