JYSK завершив масштабний ІТ-перехід: остання колишня країна DBL приєдналася до Unified Commerce
JYSK досяг важливої віхи у програмі One JYSK: остання колишня країна Dänisches Bettenlager (DBL) перейшла на інтегровану платформу Unified Commerce (UC).
Після завершення переходу в Італії цього січня всі сім колишніх країн DBL — Німеччина, Франція, Італія, Іспанія, Португалія, Австрія та Швейцарія — тепер працюють на платформі Unified Commerce, яка об’єднує всі магазини та інтернет-магазини на різних ринках.
Запуск Unified Commerce в Італії став завершенням однієї з останніх ключових цілей програми One JYSK — інтеграції всіх колишніх регіонів DBL в єдину ІТ-систему.
«Це масштабний проєкт, у якому були залучені всі підрозділи організації. ІТ-команди та наші колеги в різних країнах продемонстрували надзвичайну відданість у своїх напрямах і створили потужне рішення для магазинів, відділів по роботі з клієнтами і B2B», — зазначає Міхаель Олесен, Retail Operational Director у JYSK.
У результаті переходу на Unified Commerce JYSK запровадив рішення «замов онлайн — забери в магазині» ще в більшій кількості країн. Це означає, що клієнти отримали доступ до повного онлайн-асортименту на додачу до товарів, доступних безпосередньо в магазинах.
«Колеги в магазинах, які вже працюють з Unified Commerce, описують її як інтуїтивно зрозумілу та таку, що допомагає спростити щоденні завдання — особливо під час роботи із замовленнями клієнтів, інформацією про товари та управлінням запасами», — говорить Міхаель Олесен.
«Ми надзвичайно пишаємося зусиллями кожного, хто долучився до того, щоб цей перехід відбувся максимально плавно», — додає він.
Lotus Notes завершує роботу
Після впровадження в Італії всі 1 486 магазинів у колишньому регіоні DBL тепер працюють на платформі Unified Commerce. Це дало змогу повністю відмовитися від попередніх систем і забезпечити єдиний, чіткий ІТ-напрям для JYSK.
«Робота на одній платформі дозволяє нам зосередити ІТ-ресурси на подальшому розвитку Unified Commerce на користь магазинів, служби підтримки клієнтів, B2B і, найголовніше, наших клієнтів. Незалежно від того, чи відвідують вони нас у магазинах, онлайн або звертаються до служби підтримки, вони отримують більш безшовний клієнтський досвід», — пояснює Міхаель.
Прискорення глобального переходу
Наразі в JYSK 1 597 магазинів уже працюють на платформі Unified Commerce, при цьому найбільшим етапом переходу стали колишні регіони DBL. Тепер JYSK прискорює фінальну фазу глобального впровадження, яка передбачає переведення понад 3 300 магазинів JYSK на єдину інтегровану платформу.
Наступними до переходу стануть Швеція, Фінляндія та Норвегія — у цих країнах запуск пілотного проєкту запланований на це літо. Пізніше цього року також очікується початок впровадження у Великій Британії, Ірландії, Бельгії, Нідерландах і Польщі.
Фінальний етап переходу в країнах Північної Європи вже стартував упевнено: шведський і норвезький інтернет-магазини вже запущені на платформі Unified Commerce, що дало локальним командам гарний старт перед запуском у магазинах.
