Skip to main content

Рекордна Чорна Пʼятниця вже шість років поспіль

Дата: 07/12/2018

Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant

Категорія: E-Business , People , Sales Growth

Підготовка до кампанії "Чорна Пʼятниця" в цьому році мала успіх, так як JYSK знову побив рекорди в самі напружені дні року.

Нільс Вейен
Нільс Вейен, EVP Customer Experience, Digital та Marketing.

Результатом цьогорічної кампанії "Чорна Пʼятниця" є збільшення товарообігу на більше ніж 25% порівняно з минулим роком. Як у магазинах, так і в Інтернеті результати були вражаючими, в цілому понад 1870000 клієнтів придбали щось у JYSK у вихідні Чорної Пʼятниці.

"Це фантастичний результат, яким ми дійсно можемо пишатися. Усі країни гарно попрацювали і зробили свій внесок до цього чудового результату ", — говорить Нілс Вейен, EVP, Customer Experience, Digital і Marketing.

З тих пір, як компанія JYSK запровадила Чорну Пʼятницю в 2013 році, з кожним роком ця подія тільки набуває обсягів.

Залежно від країни кампанія зараз складає 30-50% від загального обороту за листопад, а з 2014 по 2018 рік кількість покупців, які зробили покупки в JYSK в Чорну Пʼятницю, подвоїлася.

Графічні дані

Популярність Click & Collect

Багато клієнтів використовували службу Click & Collect, і результати показують збільшення замовлень через послугу Click & Collect загальним обсягом понад 80 000, тобто зростання на 40% порівняно з минулим роком.

Особливо багато замовлень було в неділю ввечері, чисельні клієнти скористалися цією послугою, щоб отримати чудові пропозиції до закінчення вихідних.  "Ми продовжили Чорну Пʼятницю на всі вихідні, тому що хотіли запропонувати всім нашим клієнтам чудові пропозиції і спокійні покупки. Наш сервіс Click & Collect дозволяє клієнтам вибирати свої товари онлайн, а потім вони можуть забрати їх в місцевому магазині в зручний для них час", — каже Нільс Вейен.

Чорна Пʼятниця в JRО
Меделіна Філімон (третя зліва) разом зі своєю командою в магазині в Палладі, Румунія.

Мотивація в магазинах

Вражаючі цифри продажів — результат ретельної підготовки до кампанії "Чорна Пʼятниця" цього року як в головних офісах, розподільних центрах, так і у всіх магазинах JYSK.

В магазині JYSK в Румунії змагання серед співробітників, хто продасть більше у вихідні Чорної Пʼятниці, було основним мотиваційним фактором. Меделіна Філімон працює Store Manager в магазині JYSK в Палладі, розташованому недалеко від столиці Бухареста в Румунії, і вона задоволена результатами.

"Ми не знаходили собі місця перед вихідними і покладали на них великі надії. Ми весь час перевіряти цифри і коригували наші цілі, щоб отримати якомога вищі результати у вихідні дні. Ми нагородили наших колег, які продали більше різдвяних речей, зробили найбільше продажів або продали найбільшу кількість додаткових товарів. Це було весело і мотивувало нас продавати більше — і врешті-решт ми досягли наших цілей", — говорить Меделіна.

Чорна Пʼятниця в JFI
Джарна Муртумакі, Store Manager в магазині JYSK в Портюісто-Вантаа, Фінляндія.

У магазині JYSK в Портюпісто-вантаа у Фінляндії, де Джарна Муртумакі працює на посаді Store Manager, енергії, яка підтримувалася піцами та цукерками, у працівників не бракувало.

"Атмосфера в магазині була чудовою протягом усіх вихідних. Ми зосередилися на продажах та обслуговуванні клієнтів. Ми стежили за цифрами продажів, і я щогодини надавала оновлену інформацію своїй команді ", — каже Джарна.

Вона працює в JYSK понад 11 років, але була приємно здивована інтересом з боку клієнтів до цьогорічної кампанії "Чорна Пʼятниця".

"Я ніколи не бачила такого сильного старту у вихідні Чорної Пʼятниці, як цього року. Кампанія почалася у Фінляндії в четвер, і вже вранці багато клієнтів прийшли в магазин, щоб скористатися пропозиціями Великої Чорної Пʼятниці, які вони побачили в рекламних листівках", — каже Ярна. 

Чорна Пʼятниця в центрах обслуговування клієнтів

  • Центр обслуговування клієнтів JYSK відповів на більш ніж 26 000 дзвінків у вихідні дні. Переважна більшість отримала відповідь протягом 90 секунд.
  • Центр обслуговування клієнтів може допомогти клієнтам здійснити покупки, а під час кампанії Чорної Пʼятниці понад 3000 замовлень було зроблено через за його допомогою.

 

Latest news

One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Один день в JYSK: четверо колег діляться, як проходить їхній звичайний робочий день (лютий 2020 року)

13/02/2020 - Маючи понад 23 000 працівників у різних країнах світу, в JYSK не буває двох однакових робочих днів. Ми попросили чотирьох колег із JYSK розповісти нам, як проходить їхній робочий день на GOJYSK.com.

Input from customers is a goldmine of knowledge

Інформація, що надходить від клієнтів, — це золота жила знань.

10/02/2020 - Компанія JYSK проводить опитування задоволеності клієнтів у всіх своїх магазинах, щоб отримати краще уявлення про те, чого хочуть клієнти, і забезпечити найкраще обслуговування.

DM 3.0: “It is nice to have a closer relationship with our District Manager”

DM 3.0: «Приємно ближче співпрацювати з нашим District Manager»

29/01/2020 - Більше часу в магазинах і більше технологічних рішень — ось деякі з оновлень ролі DM 3.0, які було повністю втілено в грудні 2019 року.

Додати коментар

Не забудьте зберегти гарний настрій :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office