Skip to main content

Ennätyksiä rikkova musta perjantai kuusi vuotta peräkkäin

Päivämäärä: 07/12/2018

Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant

Kategoria: E-Business , People , Sales Growth

Tämän vuoden mustan perjantaina kampanjan valmistelut kannattivat, sillä JYSK löi taas ennätykset vuoden vilkkaimpina päivinä.

Niels Veien
Niels Veien, EVP Customer Experience, Digital and Marketing.

Tämän vuoden mustan perjantain kampanjan tulokset osoittivat yli 25 %:n liikevaihdon kasvun viime vuoteen verrattuna. Tulos sekä myymälöissä että verkossa oli vaikuttava, ja yli 1 870 000 asiakasta osti jotain JYSKistä mustan perjantain viikonlopun aikana.

”Tulos on loistava, ja voimme olla siitä todella ylpeitä. Kaikki maat tekivät mahtavaa työtä ja osallistuivat hämmästyttävään tulokseen”, sanoo Niels Veien, EVP Customer Experience, Digital and Marketing.

JYSKin ensimmäinen mustan perjantain kampanja oli vuonna 2013, ja sen jälkeen tapahtuma on kasvanut entistä suuremmaksi joka vuosi.

Kampanja muodostaa nyt 30–50 % koko marraskuun liikevaihdosta maasta riippuen, ja JYSKissä mustan perjantain ostoksia tekevien asiakkaiden määrä on kaksinkertaistunut aikavälillä 2014–2018.

Kuva

Click & Collect on suosittu

Monet asiakkaat käyttävät Click & Collect -palvelua, ja tuloksista näkyy, että Click & Collect -tilausten yhteismäärä on kasvanut yli 80 000:lla tilauksella, mikä on 40 %:n lisäys viime vuodesta.

Monet asiakkaat tekevät tilauksensa etenkin sunnuntai-iltana saadakseen hienoja tarjouksia ennen viikonlopun päättymistä.  ”Olemme pidentäneet mustan perjantain jatkumaan koko viikonlopun, sillä haluamme tarjota asiakkaille hyviä tarjouksia ja helppoa ostosten tekoa. Click & Collect -palvelumme ansiosta asiakkaat voivat mukavasti valita tuotteet verkossa ja noutaa tuotteen paikallisesta myymälästä silloin, kun se sopii heille”, Niels Veien sanoo.

JRO BF
Mădălina Filimon (kolmas vasemmalta) yhdessä tiiminsä kanssa myymälässä Palladyssa, Romaniassa.

Motivaatio myymälöissä

Vaikuttavat myyntiluvut ovat tulosta tämän vuoden mustan perjantain kampanjan perusteellisista valmisteluista pääkonttoreissa, jakelukeskuksissa ja kaikissa JYSK-myymälöissä.

Yhdessä Romanian JYSK-myymälässä työntekijöiden väliset kilpailut motivoivat myymään vieläkin enemmän mustan perjantain viikonloppuna. Mădălina Filimon on Store Manager JYSK-myymälässä Palladyssa, joka on aivan Romanian pääkaupungin Bukarestin ulkopuolella. Hän on tyytyväinen tulokseen.

”Odotimme viikonloppua jännityksellä ja suurin toivein. Tarkistimme lukuja koko ajan ja säädimme tavoitteitamme yhä suuremmiksi viikonlopun aikana. Annoimme palkintoja kollegoillemme, jotka saivat myytyä eniten joulutuotteita, tekivät suurimman kaupan tai myivät eniten lisätuotteita. Se oli hauskaa ja piti meidät motivoituneina myymään enemmän - ja lopulta saavutimme tavoitteemme”, Mădălina sanoo.

JFI BF
Jarna Murtomäki, Store Manager Porttipuiston JYSK-myymälässä Vantaalla.

Myös Porttipuiston JYSK-myymälässä Vantaalla, jonka Store Manager on Jarna Murtomäki, energia oli huipussaan työntekijöiden parissa, joita hemmoteltiin pizzalla ja karkilla.

”Tunnelma myymälässä oli loistava koko viikonlopun. Keskityimme myyntiin ja asiakaspalveluun. Seurasimme myyntilukuja, ja annoin päivitettyjä tietoja tiimilleni kerran tunnissa”, Jarna sanoo.

Hän on ollut JYSKissä yli 11 vuotta, mutta asiakkaiden kiinnostus mustan perjantain kampanjaan yllätti hänet silti.

”En ole koskaan nähnyt näin vahvaa alkua mustan perjantain viikonlopulle kuin tänä vuonna. Kampanja käynnistyi Suomessa torstaina, ja heti aamulla asiakkaat tulivat ostamaan hienoja mustan perjantain tarjouksia, joita he olivat nähneet kampanjalehdessä”, Jarna sanoo. 

Musta perjantai asiakaspalvelukeskuksissa

  • JYSKin asiakaspalvelukeskukseen soitettiin viikonlopun aikana 26 000 puhelua. Useimpiin puheluihin vastattiin 90 sekunnin kuluessa.
  • Asiakaspalvelukeskus voi auttaa asiakkaita tekemään ostoksiaan, ja se otti mustan perjantain kampanjan aikana vastaan yli 3 000 asiakastilausta.

 

Latest news

Bring Dedication campaign results

Bring Dedication -rekrytointikampanja tavoitti yli 53 miljoonaa ihmistä

29/09/2022 - Bring Dedication -rekrytointikampanja tavoitti yli 53 miljoonaa ihmistä ja keräsi yli 25 000 rekisteröintiä kampanjasivulle.

Team East-North

Suomella ja Ruotsilla ensimmäinen yhteinen Kickoff

27/09/2022 - Syyskuun alussa yli 300-region, alue ja myymäläpäällikköä Suomesta ja Ruotsista tapasivat ensimmäistä kertaa yhteisessä Kickoffissa, jossa juhlittiin onnistumisia ja suunniteltiin, miten yhdessä rikotaan ennätyksiä tilikaudella 2023.

Three German colleagues

JYSK Saksa: Vuosi nimenmuutoksesta

27/09/2022 - Vuosi sitten, DÄNISCHES BETTENLAGER nimi muuttui JYSK Saksa:ksi. GOJYSK.com tapasi kolme saksalaista kolleegaa. He kertovat miten ovat kokeneet nimenmuutoksen. 

Lisää kommentti

Pidä ystävällinen sävy :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office