Rekorddöntögető Fekete Péntek hat egymást követő évben
Dátum:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Kategória: E-Business , People , Sales Growth
Az idei Fekete Péntek akció előkészületei ismét kifizetődtek, hiszen a JYSK ismét rekordot döntött az év legforgalmasabb napján.
Az idei Fekete Péntek akció eredménye több mint 25%-os forgalomnövekedést mutat az előző évhez képest. Mind az áruházakban és online figyelemreméltó eredményeket értünk el és összesen több mint 1 870 000 vásárló vett valamit a JYSK-nél a Fekete Péntek hétvégéjén.
"Ez egy fantasztikus eredmény, amelyre igazán büszkék lehetünk. Minden ország remek munkát végzett és hozzájárult a fantasztikus eredményhez,” mondja Niels Veien, EVP Customer Experience, Digital and Marketing.
Mióta a JYSK 2013-ban elindította a Fekete Péntek akciót, az esemény évről évre egyre nagyobb lett.
Az akció most a teljes novemberi forgalom 30-50%-át teszi ki, az országtól függően és 2014-2018 között Fekete Pénteken a JYSK-nél vásárlók száma megduplázódott.
Népszerű a Click & Collect
Sok vásárló használta a Click & Collect szolgáltatást, és az eredmények a Click & Collect megrendelések számának növekedését mutatják, több mint 80 000 ilyen megrendeléssel, amely 40%-os növekedés a tavalyi évhez képest.
Különösen vasárnap este küldte el sok vásárló a megrendelését még éppen időben, hogy kihasználja a nagyszerű ajánlatokat az akció vége előtt. "Meghosszabbítottuk a Fekete Péntek akciót az egész hétvégére, mert biztosítani szerettük volna vásárlóink számára nagyszerű ajánlatainkat és a könnyű vásárlást. Click & Collect szolgáltatásunk kényelmessé teszi a vásárlók számára a termékek kiválasztását majd a helyi áruházban átvehetik a számukra megfelelő időben," mondja Niels Veien.
Motiváció az áruházakban
A figyelemreméltó értékesítési adatok az idei Fekete Péntek akcióra való alapos felkészülés eredményei mind a központi irodában, mind az elosztó központokban és JYSK áruházakban.
Egy romániai JYSK áruházban az alkalmazottak közötti verseny motivációs tényezőként működött, hogy csak egy kicsivel többet értékesítsenek Fekete Péntek hétvégéjén. Mădălina Filimon a Pallady-ban található JYSK áruház Store Managere, amely a román főváros, Bukarest külső részén helyezkedik el, és igazán örül az eredményeknek.
"Nagyon izgatottak voltunk a hétvége miatt és nagy elvárásaink voltak. Folyamatosan ellenőriztük a számokat és ahhoz igazítva egyre nagyobb célokat tűztünk ki a hétvége során. Díjaztuk azokat a munkatársainkat, akik a legtöbb karácsonyi terméket adták el, a legtöbbet értékesítették vagy a legnagyobb számban adtak el kiegészítő termékeket. Jól szórakoztunk és ez motivált bennünket, hogy többet adjunk el - és a végén elértük a céljainkat," mondja Mădălina.
A finnországi Porttipuisto Vantaa-ban található JYSK áruházban, ahol Jarna Murtomäki a Store Manager, is túltengett az energia az alkalmazottakban, akiket egy kis pizzával és cukorkával kényeztettek.
"Az áruházban nagyszerű volt a hangulat egész hétvégén. Az értékesítésre és a vevőszolgálatra fókuszáltunk. Követtük az értékesítési számokat és minden órában tájékoztattam a csapatomat a friss adatokról," mondja Jarna.
Több mint 11 éve a JYSK-nél dolgozik, mégis kellemes meglepetésként érte a vásárlók által tanúsított érdeklődést az idei Fekete Péntek akció során.
"Még soha nem láttam olyan erős kezdést a Fekete Péntek hétvégén, mint idén. Finnországban az akció csütörtökön kezdődött és már reggel sok vásárló jött az áruházba az akciós újságban látott nagyszerű Fekete Péntek ajánlatokért," mondja Jarna.
Fekete Péntek a Ügyfélszolgálati irodákban
- A hétvége során a JYSK ügyfélszolgálati irodája 26 000 hívás fogadott. Ezek túlnyomó többségét 90 másodpercen belül fogadni tudták.
- Az ügyfélszolgálati iroda segít a vásárlóknak a vásárlásuk során, és a Fekete péntek akció ideje alatt az ügyfélszolgálati iroda több mint 3000 vásárlói megrendelést adott le.
