Rekordni rezultati na Black Friday šest godina zaredom
Datum:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Kategorija: E-Business , People , Sales Growth
Pripreme za ovogodišnju Black Friday kampanju isplatile su se jer je JYSK ponovno ostvario rekordne rezultate tijekom najprometnijeg vikenda u godini.
Rezultati ovogodišnje kampanje za Black Friday pokazuju rast prometa veći od 25% u odnosu na prošlu godinu. U trgovinama i u web-shopu ostvareni su sjajni rezultati s ukupno više od 1 870 000 kupovina tijekom Black Friday vikenda.
„To je sjajan rezultat na koji uistinu možemo biti ponosni. Sve zemlje pridonijele su svojim predanim radom ovom izvrsnom rezultatu”, tvrdi Niels Veien, EVP Customer Experience, Digital and Marketing.
Otkad je JYSK uveo Black Friday 2013. godine, ovaj događaj iz godine u godinu postaje sve veći.
Kampanja sada čini 30 do 50% ukupnog prometa za studeni, ovisno o zemlji, a od 2014. do 2018. broj kupaca u JYSKovim trgovinama na Black Friday udvostručio se.
Popularna usluga Click & Collect
Brojni kupci koriste uslugu Click & Collect, a rezultati pokazuju povećanje u broju narudžbi putem usluge Click & Collect, ukupno više od 80 000 narudžbi, što predstavlja povećanje od 40% od prošle godine.
Velik broj kupaca, posebno u nedjelju navečer, iskoristio je priliku za sjajne ponude prije samog kraja vikenda. „Produžili smo Black Friday na cijeli vikend jer smo svim kupcima htjeli pružiti priliku za sjajne ponude i jednostavnu kupovinu. Naša usluga Click & Collect kupcima omogućuje jednostavan odabir proizvoda u web-shopu i preuzimanje proizvoda u lokalnoj trgovini kad im to odgovara”, objašnjava Niels Veien.
Motivacija zaposlenika u trgovinama
Sjajni rezultati prodaje ostvareni su zahvaljujući pripremama za ovogodišnju kampanju za Black Friday u sjedištima, distribucijskim centrima i svim JYSKovim trgovinama.
U jednoj od JYSKovih trgovina u Rumunjskoj natjecanja među zaposlenicima služila su kao motivacija da prodaju još više tijekom Black Friday vikenda. Mădălina Filimon, Store Manager (voditeljica trgovine) u JYSKovoj trgovini na aveniji Pallady na rubu glavnog grada Rumunjske, Bukurešta, zadovoljna je rezultatima.
„Veselili smo se vikendu za koji smo imali velika očekivanja. Stalno smo pratili rezultate i postavljali sve više ciljeve kako se vikend odmicao. Dijelili smo nagrade kolegama koji su prodali najviše božićnih proizvoda, ostvarili najveću prodaju ili prodali najviše dodatnih proizvoda. To je bilo zabavno i motiviralo nas je da prodamo još više, a na kraju smo ispunili ciljeve”, tvrdi Mădălina.
U JYSKovoj trgovini u Porttipuisto Vantaau u Finskoj, u kojoj je Jarna Murtomäki Store Manager, također je vladala dobra atmosfera među zaposlenicima koji su se dodatno motivirali pizzom i slatkišima.
„Atmosfera u trgovini bila je sjajna tijekom cijelog vikenda. Usredotočili smo se na prodaju i usluge prema kupcima. Pratili smo prodajne rezultate, a novosti sam prenosila svom timu iz sata u sat”, kaže Jarna.
Zaposlena je u JYSKu više od 11 godina, a može se reći da je bila ugodno iznenađena interesom kupaca za ovogodišnju Black Friday kampanju.
„Black Friday nikad nije toliko uspješno započeo kao ove godine. Kampanja u Finskoj krenula je u četvrtak. Brojni kupci posjetili su trgovinu već ujutro da bi iskoristili sjajne ponude za Black Friday koje su vidjeli u promotivnom letku za kampanju”, opisuje Jarna.
Black Friday u centrima za korisničku podršku
- U JYSKovom centru za korisničku podršku primljeno je više od 26 000 poziva tijekom vikenda. Na veliku većinu odgovoreno je u roku od 90 sekundi.
- Centar za korisničku podršku pomaže kupcima prilikom kupovine, a tijekom kampanje za Black Friday centar za korisničku podršku primio je više od 3 000 narudžbi.
