JYSK orje ledino z novimi metodami usposabljanja

Zaposleni v trgovinah JYSK so zelo zadovoljni z novimi mobilnimi usposabljanji, po katerih se zgledujejo številna druga podjetja.

Maja 2018 so v podjetju JYSK uvedli prvo od številnih novih metod mobilnega učenja, da bi bilo učenje bolj zanimivo in praktično, saj te metode temeljijo na primerih in povratnih informacijah iz trgovin.

Poleg tega sistem omogoča takojšnje in zelo natančne povratne informacije kupcev.

»V bistvu smo preusmerili našo pozornost tako, da zaposleni v trgovinah prejmejo povratne informacije že med usposabljanjem, in sicer ne le zato, da bi preskusili, ali so zaposleni razumeli besedilo, temveč da bi tudi zagotovili, da so primere razumeli z vidika kupcev. Rezultat takšnega usposabljanja so običajno boljše storitve za kupce in večje zadovoljstvo zaposlenih,« pravi Ivana Dragić Topić, vodja usposabljanja (Training Manager) v podjetju JYSK Nordic.

Zaposleni v trgovinah so usposabljanja zelo dobro sprejeli.

V nedavni anketi zaposlenih v trgovinah podjetja JYSK Nordic po vsem svetu je več kot 40 odstotkov zaposlenih novo učno gradivo na lestvici od 1 do 10 ocenila z oceno 10, 81 odstotkov pa z oceno 8 ali višjo.

Velik napredek

40 odstotkov zaposlenih je pretekla učna orodja ocenilo z oceno, višjo od 8, le 7,1 odstotka zaposlenih pa z oceno 10, kar dokazuje, da so nova usposabljanja velika pridobitev za JYSK-ove zaposlene.

»Številke so izjemno spodbudne, zlasti ker je razlog za tako visoke ocene mnenje zaposlenih, da so nova usposabljanja veliko bližja vsakodnevnemu delu v trgovinah in je povratne informacije precej lažje razumeti, ker se zaposleni lahko srečujejo z realnimi situacijami,« pravi Ivana.

Mednarodna pozornost

Z odličnimi rezultati se niso seznanili samo v podjetju JYSK.

Podjetje JYSK je bilo predlagano za nagrado za digitalno preobrazbo na področju učenja, zato bo Ivana 13. in 14. februarja sodelovala kot govornica na konferenci v Londonu, na kateri se bo zbralo 9000 kadrovikov z vsega sveta in se učilo od najboljših.

Aprila bo Ivana imela govor na podobni konferenci v Varšavi, kar potrjuje njen vtis, da se druga podjetja res zgledujejo po JYSK-u.

»Način, na katerega smo spremenili usposabljanja v našem podjetju, je izjemen in o tem se pogovarjajo tudi kolegi iz drugih podjetij. Ne nujno tehnične platforme, temveč edinstven postopek, po katerem naše trgovine povprašamo po primerih za usposabljanje, in način, na katerega uporabljamo virtualnega mentorja za zagotavljanje povratnih informacij, kar olajšuje učenje zaposlenih v naših trgovinah,« pravi Ivana.