Nowe metody szkoleniowe JYSK wyznaczają nowe trendy

Pracownicy JYSK są bardzo zadowoleni z nowych szkoleń mobilnych. Również wiele innych firm czerpie inspirację z metod szkoleniowych stosowanych w JYSK.

W maju 2018 w JYSK ruszyły pierwsze szkolenia M-learning, dzięki którym nauka jest dużo ciekawsza,a także bliższa realiom sklepowym.Szkolenia zostały stworzone w oparciu o prawdziwe sytuacje mające miejsce w sklepach.

Ponadto, system udziela natychmiastowej i bardzo konkretnej informacji zwrotnej, biorąc pod uwagę punkt widzenia klienta.

– Skupiamy się teraz głównie na tym, aby pracownicy sklepów otrzymywali informację zwrotną podczas szkolenia. Dzięki temu chcemy sprawdzić nie tylko to, czy zrozumieli wszystko, co przeczytali. Ważne dla nas jest przede wszystkim, aby potrafili spojrzeć na daną sytuację z punktu widzenia klienta, a całe szkolenie ma przekładać się na lepszą obsługę i większą satysfakcję naszych pracowników – wyjaśnia Ivana Dragić Topić, Training Manager w JYSK Nordic.

Szkolenia spotkały się z bardzo dobrym przyjęciem ze strony pracowników sklepów.

Ankieta, którą przeprowadzono niedawno wśród pracowników sklepów ze wszystkich krajów JYSK Nordic pokazała, że ponad 40 procent oceniło nowe materiały szkoleniowe na 10 punktów w skali od 1 do 10, a 81 procent oceniło szkolenie na 8 punktów lub więcej.

Znaczne ulepszenia

Gdy zadaliśmy te same pytania na temat poprzednich narzędzi szkoleniowych, 40 procent osób oceniło je na 8, a tylko 7 procent na 10 punktów, co jasno pokazuje, że nowe szkolenia są znacznie lepiej postrzegane przez pracowników JYSK.

– Wyniki są bardzo pozytywne. Szczególnie, gdy weźmiemy pod uwagę powód, dla którego nowe szkolenie jest tak wysoko oceniane, czyli możliwość odniesienia się do codziennej pracy w sklepie. Ważne jest również to, że informacja zwrotna jest dużo bardziej przystępna, ponieważ pracownicy mogą odnieść się do prawdziwych sytuacji, z jakimi mają do czynienia w swojej codziennej pracy – mówi Ivana.

Międzynarodowe zainteresowanie

Świetne wyniki nowych szkoleń zostały zauważone również poza JYSK.

JYSK został nominowany do nagrody The Digital Learning Transformation Award. W dniach 13-14 lutego, Ivana będzie przemawiać podczas konferencji w Londynie przed grupą ponad 9000 pracowników działów HR z całego świata, którzy chcą uczyć się od najlepszych w branży.

W kwietniu Ivana będzie występowała na podobnej konferencji w Warszawie, co tylko potwierdza jej początkowe przypuszczenia, że inne firmy naprawdę inspirują się tym, co dzieje się w JYSK.

– To, w jaki sposób zmieniliśmy szkolenia w JYSK, jest szeroko komentowane wśród moich kolegów z innych firm. Nie mówię tylko o aspekcie technicznym, ale głównie o procesie, którego ważną częścią było zbieranie informacji ze sklepów na temat rzeczywistych sytuacji, z jakimi spotykają się w codziennej pracy, a także o wirtualnym nauczycielu, który udziela informacji zwrotnej, ułatwiając naukę – mówi Ivana.