JYSK je predvodnik u novim metodama na treninzima

Zaposleni u JYSK trgovinama vrlo su zadovoljni novim mobilnim treninzima i više drugih tvrtki nadahnuto je načinom na koji to radi JYSK.

U svibnju 2018. JYSK je pokrenuo prvi od mnogih novih sustava mobilnog učenja kako bi učenje učinio zanimljivijim i realističnijim jer se temelje na slučajevima i povratnim informacijama iz trgovina.

Nadalje, sustav daje trenutačne i vrlo konkretne povratne informacije iz gledišta kupaca.

„U biti smo promijenili fokus tako da zaposleni u trgovinama dobivaju povratne informacije dok dovršavaju trening. To je zato što nam cilj nije samo ispitati je li zaposlenik razumio cijeli tekst, nego osigurati da razumije slučajeve iz gledišta kupca, tako da će treninzi zaista rezultirati boljom uslugom prema kupcima i većim zadovoljstvom zaposlenika“, objasnila je Ivana Dragić Topić, Training Manager u JYSKu Nordic.

I zaposleni u trgovinama vrlo su dobro prihvatili nove metode.

Nedavni upitnik sa sudjelovanjem zaposlenih u trgovinama u svim zemljama JYSK Nordic pokazao je da više od 40 posto zaposlenika nove materijale za učenje ocjenjuje ocjenom 10 na ljestvici 1–10, a 81 posto dalo im je ocjenu 8 ili višu.

Veliko poboljšanje

Kad su ih isto pitanje pitali o prethodnim alatima za učenje, 40 posto ocijenilo ih je ocjenom višom od 8, a samo 7,1 posto dalo je ocjenu 10, što jasno pokazuje da su novi treninzi znatno poboljšanje za zaposlene u JYSKu.

„Brojke su zaista pozitivne. Pogotovo jer je razlog za tako visoke ocjene novih materijala za učenje činjenica da zaposleni u trgovinama misle da su nove obuke mnogo bliže svakodnevnom radu u trgovinama i da se dobivene povratne informacije mnogo lakše razumiju jer mogu raditi sa stvarnim slučajevima“, rekla je Ivana.

Međunarodna pozornost

Sjajne rezultate nisu primijetili samo unutar JYSKa.

JYSK je nominiran za Nagradu za transformaciju digitalnog učenja i 13. i 14. veljače Ivana će govoriti na konferenciji u Londonu gdje će se 9.000 zaposlenika u ljudskim resursima diljem svijeta okupiti kako bi učili od najboljih.

U travnju će Ivana govoriti na sličnoj konferenciji u Varšavi, što potvrđuje njezin dojam da se druge tvrtke zaista ugledaju u JYSK za nadahnuće.

„Način na koji smo promijenili obuke u JYSKu zaista je poseban i moji kolege u drugim tvrtkama govore o tome. Ne nužno tehnička platforma, nego jedinstven proces u kojem trgovine pitamo o slučajevima i kako uporaba virtualnog mentora za dobivanje povratnih informacija zaposlenima u našim trgovinama uvelike olakšava učenje“, rekla je Ivana.