Al treilea an pentru strategia noastră: Ideile bune ar trebui puse în practică
Pe 1 septembrie 2016 JYSK a aplicat strategia CUSTOMER FIRST pentru cel de-al treilea și ultimul an. În acest an în centru stă execuția. JYSK Execution Model a fost dezvoltat pentru a asigura punerea în practică a ideilor bune.
La JYSK drumul de la conceperea unei idei bune până la implementarea ei în toate cele 19 țări poate părea lung și mulți riscă să își piardă calea. Tocmai de aceea la JYSK trebuie să ne concentrăm mai mult pe execuție și implementare.
În acest scop a fost dezvoltat noul JYSK Execution Model, care structurează procesul de la idee la execuție în cinci pași. Pe baza acestui model nimic nu se va pierde pe parcurs în cadrul organizației și ideile bune vor fi puse în practică așa cum au fost gândite inițial.
„Ideile bune sunt bune numai când reușim să le și implementăm. Focusul pe execuție în ultima parte a strategiei are scopul de a ne asigura că atunci când implementăm ceva, o facem cât mai fidel ideii originale, indiferent dacă implementarea se face în Republica Cehă, Olanda sau Ucraina”, spune Jan Bøgh, Managing Director la JYSK Nordic.
„Munca preliminară meticuloasă reprezintă o premisă pentru ca implementarea noilor inițiative să fie resimțită pozitiv de colegii din magazine." - Jan Bøgh
O STRATEGIE CU UN JOC NOU
Mai mult focus pe execuție nu înseamnă că Competent Service, Attractive Stores și Great Store Management sunt date uitării. Acestea continuă să fie factori importanți pentru CUSTOMER FIRST.
„Tot ce a mai fost introdus în strategie va mai avea parte de încă un sezon. Sunt foarte mulțumit de focusul nostru pe CUSTOMER FIRST și sunt sigur că este aplicat foarte bine în întreaga organizație și că toți angajații sunt implicați”, spune Jan Bøgh.
Noul Execution Model ar trebui văzut ca pe un sistem de joc, în care toți jucătorii de pe teren își joacă ideile și proiectele în siguranță către poartă. De asemenea, servește la exemplificarea așteptărilor cu privire la ce se implementează și la crearea unui limbaj comun. Și în final va ajuta la CUSTOMER FIRST.
„Când ne referim la mobilierul de grădină, mobilier în general etc. este foarte important să o facem consecvent, astfel încât clienții să aibă parte de același standard, indiferent de magazinul din care cumpără. Ceea ce spunem ar trebui să fie și ceea ce facem”, explică Jan Bøgh.
10.000 ORE
El insistă pe faptul că Execution Model nu ar trebui să rămână un poster pe un perete. Tocmai din acest motiv modelul a fost deja prezentat anumitor angajați în luna februarie, în timp ce în luna aprilie a fost introdus în cadrul seminarului de strategie din Himmerland, Danemarca. Aici toată lumea a aflat cum să facă uz de model în mod activ și cum să preia informațiile și să le predea mai departe colegilor din departamentele relevante.
„A fost foarte important să ne rezervăm timpul necesar dezvoltării modelului și să ne folosim energia și resursele pentru școlarizarea managerilor. Aceasta este povestea celor 10.000 de ore – preferăm să exagerăm cu trainingurile și să ne concentrăm asupra tuturor detaliilor pentru a fi siguri că modelul s-a întipărit bine în minte”, spune Jan, care s-a concentrat foarte mult pe producerea unui model unic care să corespundă JYSK.
Chiar dacă, pentru început, modelul nu îi vizează în mod direct pe colegii din magazine, Jan Bøgh consideră că efectele introducerii detaliate a modelului și focusul ridicat pe execuție în cadrul strategiei vor fi resimțite de toate magazinele JYSK.
„Munca preliminară meticuloasă reprezintă o premisă pentru ca implementarea noilor inițiative să fie resimțită pozitiv de colegii din magazine. Acest lucru înseamnă că ceea ce li se prezintă are o calitate înaltă și că toată lumea a convenit asupra sarcinilor ce le revin. Astfel, dacă am atins audiența corectă cu proiectele de prima dată, evităm pierderea de timp prin revenirea în magazine”, concluzionează Jan Bøgh.
