JYSK finalizează un proiect major de IT, după ce Italia se alătură Unified Commerce
JYSK atinge o etapă importantă în programul său One JYSK, odată cu trecerea ultimei țări din fosta Dänisches Bettenlager (DBL) la platforma integrată Unified Commerce (UC).
Odată cu finalizarea tranziției în Italia în ianuarie , toate cele șapte țări foste DBL – Germania, Franța, Italia, Spania, Portugalia, Austria și Elveția – utilizează acum Unified Commerce, care conectează magazinele și magazinele online de pe toate piețele.
Implementarea în Italia marchează finalizarea unuia dintre ultimele și principalele obiective ale programului One JYSK, acela de a reuni toate fostele regiuni DBL într-un singur sistem IT integrat.
„Acesta este un proiect uriaș, care implică fiecare departament al organizației. Departamentul IT și colegii noștri din diferite țări au dat dovadă de o implicare incredibilă și au oferit o soluție excelentă pentru magazinele noastre, serviciul clienți și B2B”, spune Michael Olesen, Retail Operational Director JYSK.
Ca urmare a tranziției către Unified Commerce, JYSK a implementat soluții pentru a comanda online și a ridica produsele din magazine în și mai multe țări, ceea ce înseamnă că acum clienții au acces la sortimentul online complet, pe lângă sortimentul disponibil în magazine.
„Colegii din magazinele care utilizează deja Unified Commerce îl descriu ca fiind intuitiv și util în simplificarea sarcinilor zilnice, în special atunci când gestionează comenzile clienților, informațiile despre produse și comenzile de stoc”, spune Michael.
„Suntem extrem de mândri de efortul depus de toți pentru a face ca această tranziție să fie simplă”, adaugă el.
ÎNCHIDEREA FOSTELOR SISTEME
Odată cu implementarea în Italia, toate cele 1.486 de magazine din fosta regiune DBL utilizează acum platforma Unified Commerce, care permite închiderea completă a sistemelor anterioare, ducând la o direcție IT unică și clară în cadrul JYSK.
„Lucrul pe o singură platformă ne permite să ne concentrăm resursele IT pe dezvoltarea platformei noastre UC în beneficiul magazinelor, al serviciului pentru clienți, al departamentului B2B și, cel mai important, al clienților noștri. Indiferent dacă ne vizitează în magazin, online sau prin intermediul serviciului pentru clienți, vor avea parte de o experiență mai fluidă”, explică Michael.
Accelerarea tranziției globale
În JYSK, 1.597 de magazine operează în prezent prin Unified Commerce, cel mai important moment în această tranziție fiind implementarea în fostele regiuni DBL. JYSK accelerează acum faza finală a implementării globale, care va aduce cele peste 3.300 de magazine operate de JYSK pe aceeași platformă integrată.
Următoarele pe listă sunt Suedia, Finlanda și Norvegia, toate programate să înceapă proiectul pilot în această vară. Mai târziu în acest an, se așteaptă ca Marea Britanie, Irlanda, Belgia, Olanda și Polonia să înceapă și ele implementările.
Tranziția finală a început deja în țările nordice, deoarece magazinele online din Suedia și Norvegia au lansat deja platforma UC, oferind echipelor locale un start rapid înainte de lansarea în magazine.
