Store Managerii sunt încântați de conceptul de magazin 3.0

În toamna lui 2017, au fost deschise primele trei magazine JYSK cu un nou concept de magazin, care a fost regândit și actualizat – denumit 3.0.

Aici puteți citi despre ceea ce gândesc cei trei Store Manageri despre noul design și ce reacții au primit din partea clienților. 

Cele trei magazine JYSK se află în Gothenburg în Suedia, Gdansk în Polonia și Holbæk în Danemarca.

Din aprilie până în iunie 2018 se vor deschide alte 16 magazine în Danemarca, Suedia, Norvegia, Finlanda, Olanda și Belgia, care vor adopta noul concept de magazin.

Alma Hoxhaj, Store Manager în Gothenburg, Backaplan. 

Ce crezi despre noul concept de magazin adoptat în magazinul tău?

„Noul concept 3.0 adoptat în magazinul nostru este foarte apreciat și suntem extrem de încântați de el. Suntem foarte mândri de locul nostru de muncă și de mediul de lucru agreabil.”

Care crezi că este marea diferență, dacă îl compari cu conceptul de magazin anterior?

 „Cea mai mare diferență este că în magazin există lumină și transparență. Este modern, proaspăt și inovator pentru JYSK.”

Ce fel de feedback ai primit de la clienți?

„Fiecare client care intră este surprins că acesta este un magazin JYSK. Toți sunt uimiți de cât de proaspăt și atrăgător este magazinul, cu un design foarte agreabil și modern. De asemenea, își pot găsi produsele cu ușurință și pot avea o perspectivă mai bună asupra întregului magazin.”

Acest lucru a produs vreo schimbare în ceea ce privește munca ta în magazin?

„Cea mai importantă schimbare constă în accentul mai mare pe păstrarea ordinii în magazin și pe mai mult timp petrecut în zonele de inspirație. În plus, este necesară aprovizionarea mai frecventă, deoarece capacitatea rafturilor este mai mică.”

Tomasz Rzyski, Store Manager în Gdansk, Morena. 

Ce crezi despre noul concept de magazin adoptat în magazinul tău?

„Noul concept are un design nou și foarte modern, care se potrivește foarte bine noilor tendințe. În mod clar, aspectul magazinului face cumpărăturile mai ușoare și mai plăcute pentru clienții noștri.”

Care crezi că este marea diferență, dacă îl compari cu conceptul de magazin anterior?

„Cea mai mare diferență este iluminarea. De exemplu, iluminarea cu spoturi din zona saltelelor și din secțiunea pentru mobilier. De asemenea, parchetul foarte luminos, asemănător lemnului, produce o mare diferență. În general, cred că aspectul magazinului stimulează inspirația.”

Ce aspect al noului concept de magazin îți place cel mai mult?

„Cel mai mult îmi plac zona produselor de uz casnic și studioul cu saltele. Iluminarea cu spoturi face articolele noastre decorative mai speciale, iar studioul cu saltele îți dă senzația că te afli în propriul tău dormitor.”

Ce fel de feedback ai primit de la clienți?

„Încă mai sunt puțin surprinși când descoperă noul aspect al magazinului, dar, desigur, este o surpriză plăcută. Am avut și un caz în care o clientă a intrat și a întrebat unde este magazinul JYSK, pentru că nu l-a recunoscut. Dar a fost foarte încântată când și-a dat seama că venise în locul corect. Clienții noștri chiar apreciază noul design al magazinului și observă că este mai spațios datorită expunerii mai potrivite a produselor. Chiar se simt bine în magazinul nostru.”

Acest lucru a produs vreo schimbare în ceea ce privește munca ta în magazin?

„Acum acordăm o atenție mai mare componentei vizuale a magazinului nostru. Noul design necesită menținerea noului standard, mai ridicat. Acesta inspiră și personalul nostru. Noul concept prezintă produsele într-un mod diferit și ne face munca mai plăcută.”

Shengyl Kaplanoska, Store Manager în Holbæk, Danemarca. 

Ce crezi despre noul concept de magazin adoptat în magazinul tău?

„Îmi place mult noul concept. Acesta oferă o perspectivă mult mai bună asupra magazinului. Magazinul a devenit mult mai plăcut, mai atractiv și primitor. Consider că designul este simplu, plăcut și modern.”

Care crezi că este marea diferență, dacă îl compari cu conceptul de magazin anterior?

„Cred că aceasta constă în aspectul magazinului. Am primit niște seturi pentru cameră predefinite, care sunt decorate ca într-o locuință reală, de exemplu, cu canapea, măsuță de cafea și comodă TV. Astfel, este mai ușor să le oferim clienților posibilitatea de a încerca mobila noastră.”

Ce fel de feedback ai primit de la clienți?

„O mulțime de reacții pozitive. Le place și revin să viziteze magazinul de mai multe ori pe zi. Pot să se plimbe ușor prin magazin și îl explorează de mai multe ori pentru a descoperi idei grozave pentru locuința lor.

Cred că reacția clienților față de noul concept este unul dintre cele mai grozave lucruri pe care le-am experimentat în magazin. Expresia feței lor și limbajul corporal vorbesc de la sine. Intră în magazin și zic „Uau” și nu pot să creadă că au intrat într-un magazin JYSK. De asemenea, mai mulți clienți au întrebat dacă avem mobilă nouă în gama noastră de produse.”   

Acest lucru a produs vreo schimbare în ceea ce privește munca ta în magazin?

„Cred că noul concept este foarte potrivit. Întreținerea produselor și a mobilei este mult mai ușoară. Vrei mereu să umpli magazinul cu produse și nu ți-e teamă să comanzi un lot de produse, pentru că acestea se vând rapid.

În același timp, eu și colegii mei lucrăm mult mai mult în magazin și avem mai mult contact cu clienții, pentru că reconstrucția magazinului ne-a oferit o perspectivă mult mai bună. Nu cred că facem ceva diferit față de ce făceam înainte. Singurul lucru care este diferit este capacitatea rafturilor, care a devenit mai mică, iar aceasta înseamnă că trebuie să ne asigurăm întotdeauna că există produse pe rafturi.”