Manažeři prodejen si pochvalují koncept 3.0

Na podzim roku 2017 otevřely první tři prodejny JYSKu, které využívají nový, předělaný a aktualizovaný koncept -tzv. verzi 3.0.

V tomto článku se dočtete, jak pozměněný koncept hodnotí manažeři těchto tří prodejen a jaké ohlasy přicházejí od zákazníků. 

Tři prodejny, kde se zatím uplatňuje nový koncept, se nacházejí ve švédském Göteborgu, polském Gdaňsku a dánském Holbæku.

Dalších 16 prodejen s novým konceptem otevřeme v období od dubna do června 2018 v Dánsku, Švédsku, Norsku, Finsku, Nizozemí a Belgii.

Alma Hoxhaj, manažerka prodejny Backaplan v Göteborgu. 

Jak se ti líbí nový koncept tvé prodejny?

"Nový koncept 3.0 na naší prodejně opravdu vítáme a moc se nám líbí. Jsme na své pracoviště a toto krásné pracovní prostředí ohromně hrdí.

V čem podle tebe spočívá hlavní rozdíl mezi předchozím a novým konceptem prodejny?

 "Největší změna je v tom, že prodejna je nyní mnohem světlejší a přehlednější. Nový JYSK působí moderně, svěže a inovativně.

Jak na změnu reagují zákazníci?

"Zákazníci jako by ani nevěřili, že vstoupili do prodejny JYSKu. Všichni jsou ohromeni, jak svěže a přívětivě prodejna působí a jak krásně a moderně je zařízena. Kromě toho snadněji najdou, co hledají, a lépe se v celé prodejně orientují."

Změnila se s novým konceptem nějak tvoje práce na prodejně?

"Největší změnou je to, že se klade větší důraz na pořádek a tráví se více času přípravou inspirujících úseků. Také je potřeba častěji doplňovat zboží, protože nové regály jsou menší.

Tomasz Rzyski, manažer prodejny Morena v Gdaňsku 

Jak se ti líbí nový koncept tvé prodejny?

“Nový koncept vnesl do prodejny nový a velice moderní design, který odpovídá aktuálnímu trendu. Uspořádání prodejny našim zákazníkům rozhodně usnadní a zpříjemní nakupování."

V čem podle tebe spočívá hlavní rozdíl mezi předchozím a novým konceptem prodejny?

"Největší změnou je osvětlení. Třeba bodová světla v úseku matrací a nábytku. Prodejnu hodně změnila i světlá podlaha v imitaci dřeva. Celkově bych řekl, že prodejna teď působí velmi inspirativním dojmem."

Která část nového konceptu se ti líbí nejvíc?

"Nejvíc se mi líbí úsek domácích potřeb a matracové studio. Bodové osvětlení dává vyniknout dekoračním doplňkům a v matracovém studiu si připadáte, jako byste byli u sebe doma v ložnici."

Jak na změnu reagují zákazníci?

"Pořád jsou novým vzhledem prodejny trochu překvapení, ale samozřejmě pozitivně. Už jsme tu měli i zákaznici, která se ptala, kam se poděl JYSK, protože prodejnu nemohla poznat. Když ale zjistila, že je na správné adrese, byla velmi spokojená. Nový vzhled prodejny se našim zákazníkům moc líbí a všímají si, že je na prodejně víc místa, protože zboží se vystavuje lepším způsobem. Prostě se u nás cítí dobře."

Změnila se s novým konceptem nějak tvoje práce na prodejně?

"Dáváme si více záležet na vizuální stránce. Nové uspořádání vyžaduje, abychom dodržovali vyšší standard. Je to i inspirace pro naše zaměstnance. Nový koncept prezentuje náš sortiment jinak a naše práce je díky tomu zábavnější."

Shengyl Kaplanoska, manažerka prodejny v dánském Holbæku. 

Jak se ti líbí nový koncept tvé prodejny?

"Nový koncept se mi líbí moc. Prodejna je teď mnohem přehlednější. Je také mnohem hezčí, atraktivnější a příjemnější. Uspořádání prodejny je jednoduché, pěkné a moderní."

V čem podle tebe spočívá hlavní rozdíl mezi předchozím a novým konceptem prodejny?

"Určitě v celkovém vzhledu. Například jsme dostali několik předem stanovených uspořádání pokojů, které se vybaví jako ve skutečném domově - třeba pohovkou, konferenčním stolkem a stolkem pod televizi. Takto se náš nábytek mnohem snadněji prodává zákazníkům."

Jak na změnu reagují vaši zákazníci?

"Zatím máme spoustu pozitivních ohlasů. Zákazníkům se nový vzhled moc líbí a klidně se k nám vrátí i několikrát za den. V prodejně se jim snadno orientuje a rádi si ji při čerpání inspirace pro bydlení projdou vícekrát.

Řekla bych, že reakce zákazníků na nový koncept patří k tomu nejlepšímu, co jsme tady na prodejně kdy zažili. Výraz jejich tváří a řeč těla hovoří za vše. Vkročí do prodejny a vykřiknou "Jéééé" - a myslí si, že se ocitli v úplně jiném obchodě než v JYSKu. Někteří zákazníci se dokonce ptali, zda jsme neobměnili sortiment nábytku."   

Změnila se s novým konceptem nějak tvoje práce na prodejně?

“Podle mého názovru funguje nový koncept velmi dobře. Zboží a nábytek se mnohem snadněji udržují. Člověk vždy chce mít zaplněnou prodejnou a tady se nemusí bát objednat víc, protože zboží se prodává rychle.

Zároveň s kolegy trávíme víc času na prodejní ploše a víc se potkáváme se zákazníky, protože nové uspořádání prodejny umožnilo daleko lepší přehlednost. Nemyslím si, že bychom něco dělali jinak než dřív. Jediným výraznějším rozdílem jsou menší police, což pro nás znamená, že neustále musíme dávat pozor, aby v nich bylo vyrovnané zboží.