JYSK din Wołomin este cel mai bun magazin din centrul Poloniei
Etapa regională a concursului Cel mai atractiv magazin JYSK Nordic s-a încheiat. De data aceasta mergem în Polonia pentru a cunoaște unul dintre câștigătorii regionali.
„Motivarea echipei prin ședințe matinale, sarcini descrise clar pentru fiecare zi în parte și un lider vizibil – aceste lucruri impulsionează echipa noastră să își desfășoare activitatea în fiecare zi”, spune Rafał Kaliński, Store Managerul celui mai bun magazin JYSK din centrul Poloniei, Wołomin.
„Implicarea fiecărui angajat în obținerea celor mai bune rezultate este calea către succes. Fiind în top 5 cele mai atractive magazine, mă simt foarte mândru și mulțumit pentru că suntem observați și apreciați, deoarece acesta este cel mai mare premiu pentru mine și colegii mei. Excursia care reprezintă miza părții finale a concursului ar fi cireașa de pe tort”, adaugă acesta.
ECHIPĂ BUNĂ
Magazinul din Wołomin, un oraș de 40.000 de locuitori din Mazovia, a fost deschis în august 2017 și a câștigat imediat o bază de clienți puternică în zonă.
„Magazinul nostru este vizitat în medie de 120 clienți în fiecare zi. Avem clienți loiali și prietenoși, dar vin și clienți noi la magazinul nostru”, spune Rafał. „Marele nostru succes este că avem o rată scăzută de rotație a personalului, iar clienții noștri apreciază acest lucru.”
REȚETA PENTRU CEL MAI BUN MAGAZIN
Magazinul din Wołomin are, de asemenea, rezultate excelente în domeniul serviciilor pentru clienți. Nimic nu se întâmplă de la sine - Store Managerul și adjunctul său organizează cursuri de formare periodică pentru a îmbunătăți abilitățile colegilor lor în relații cu clienții.
„Există câțiva alți factori care determină rezultatele bune ale magazinului. Cheia succesului este curățenia magazinului, aprovizionarea, implementarea conceptelor întotdeauna la timp, precum și implementarea lor integrală. Ori de câte ori avem îndoieli sau întrebări, contactez Regional Manager sau Retail Development. Datorită acestui lucru, știu la ce trebuie să lucrăm și ce ce am făcut bine deja”, spune Rafał.
