JYSK i Wołomin er den bedste butik i det centrale Polen
Den regionale del af Nordic's Most Attractive Store-konkurrencen er slut: Denne gang er vi taget til Polen for at møde en af regionsvinderne.
"At motivere holdet med morgenmøder, stille klart definerede opgaver hver dag og være en synlig leder - det er, hvad der får vores team til at præstere hver dag," siger Store Manager i den bedste JYSK-butik i det centrale Polen, i Wołomin, Rafał Kaliński.
"Involvering af hver eneste medarbejder i at opnå de bedste resultater er vejen til succes. At vi er i top-5 blandt de mest attraktive butikker, gør mig stolt, og jeg er glad for, vi bliver bemærket og værdsat. Det er den største gevinst for mig og mine kolleger. Rejsen, der er på højkant i sidste del af konkurrencen, ville være prikken over i'et," tilføjer han.
Stærkt TEAM
Butikken i Wołomin, en by med 40.000 indbyggere i Mazovia, åbnede i august 2017 og fik hurtigt en stærk kundegruppe i lokalområdet.
"På en gennemsnitlig dag besøger 120 kunder vores butik. Vi har loyale og venlige kunder, men der kommer også nye til butikken," siger Rafał. "Vores store succes skyldes, at vi har en lav udskiftning blandt personalet, og det sætter vores kunder pris på."
opskriften på den bedste butik
Butikken i Wołomin har også flotte resultater inden for kundeservice. Ingenting kommer af sig selv, og derfor arrangerer Store Manager og Deputy Store Manager løbende uddannelse for at forbedre deres kollegers kundeservicekompetencer.
"Der er mange andre faktorer, som spiller ind på vores gode resultater i butikken. Nøglen til succes er, at vi har en ren og pæn butik, varer på lager og implementerer koncepterne til tiden og 100 procent. Når vi er i tvivl eller har spørgsmål, kontakter jeg Regional Manager eller Retail Development. På den måde ved vi, hvad vi skal arbejde mere med, og hvad vi allerede gør godt," siger Rafał.
