JYSK in Wołomin is de beste winkel in Centraal-Polen
De regionale fase van JYSK Nordic's competitie voor de aantrekkelijkste winkel is afgerond. Deze keer gaan we naar Polen om een van de regionale winnaars te ontmoeten.
"Het team motiveren via ochtendbijeenkomsten, duidelijk omschreven taken voor elke dag en zichtbaar leiderschap – dat is wat ons team elke dag motiveert om te presteren", zegt de Store Manager van de beste JYSK-winkel in Wołomin in Centraal-Polen, Rafał Kaliński.
"Elke medewerker betrekken bij het behalen van de beste resultaten is de sleutel voor succes. Een positie in de top 5 van de aantrekkelijkste winkels vervult me met trots en tevredenheid over het feit dat we worden opgemerkt en gewaardeerd, want dat is voor mij en mijn collega's de grootste prijs. De reis die in de laatste fase van de competitie op het spel staat, zou de kers op de taart zijn", voegt hij eraan toe.
GOED TEAM
De winkel in Wołomin, een stad met 40.000 inwoners in Mazovia, opende de deuren in augustus 2017 en wist meteen veel klanten in de regio aan zich te binden.
"Dagelijks wordt onze winkel bezocht door gemiddeld 120 klanten. We hebben loyale en vriendelijke klanten, maar er komen ook nieuwe klanten naar de winkel", zegt Rafał. "Ons grote succes komt doordat we weinig personeelsverloop hebben en onze klanten waarderen dat."
RECEPT VOOR DE BESTE WINKEL
De winkel in Wołomin scoort ook uitstekend op het gebied van klantenservice. Niets gaat vanzelf – de Store Manager en zijn Deputy organiseren regelmatig trainingen om de klantgerichte vaardigheden van hun collega's te verbeteren.
"Er zijn diverse andere factoren die de goede resultaten van de winkel bepalen. De sleutel tot succes is een schone winkel, aanbod, implementatie van concepten altijd op tijd en voor 100 procent. Bij twijfels of vragen neem ik altijd contact op met de Regional Manager of met Retail Development. Zo weet ik precies waar we aan moeten werken en wat we al goed hebben gedaan", zegt Rafał.
