Piątek 23 listopada to Black Friday – dzień, który od trzech lat charakteryzuje się rekordowymi obrotami i wyjątkową presją na centra dystrybucyjne.

Centra dystrybucyjne muszą być gotowe na zbliżającą się kampanię Black Friday. Ułożenie logistycznych puzzli w dniu największej sprzedaży w całym roku wymaga ogromnego wysiłku.

Jednym z centrów dystrybucyjnych, które znają tę sytuację jest DCR w Radomsku, w którym Damian Koszur pracuje na stanowisku Operational Shift Manager.

– Czujemy dużą presję związaną z Black Friday, dlatego wcześnie zaczynamy przygotowania. Na cały weekend werbujemy dodatkowych pracowników i dbamy, aby każdy wiedział, co ma robić – mówi Damian.

Doświadczenia z lat ubiegłych

Black Friday w JYSK po raz pierwszy odbyło się w 2013 roku i od tamtej pory kampania urosła znacząco. Aby sprostać rosnącemu zainteresowaniu kampanią, przygotowania w centrach dystrybucji w Uldum, Nässjö i Radomsku, które doświadczyły już kampanii Black Friday, również musiały mieć znacznie większy zakres.   

– Analizujemy procesy i wyniki zeszłorocznej kampanii, aby znaleźć obszary do optymalizacji. Ucząc się na podstawie naszych doświadczeń z roku na rok, możemy się o wiele lepiej przygotować i wdrożyć czynności, które zagwarantują, że kampania przebiegnie gładko – mówi Damian. 

Jedną z nowych procedur w tym roku jest zapakowanie niektórych produktów przed kampanią i wysłanie wybranych artykułów do sklepów, zanim kampania Black Friday się rozpocznie.

Przygotowania na każdym froncie

Allan K. Kjærgaard to EVP Logistics w JYSK ponosi całkowitą odpowiedzialność za te logistyczne puzzle.

– Skupiamy się na wypełnianiu sklepów produktami z wyprzedzeniem, zanim Black Friday się rozpocznie, aby zapewnić wystarczająca ilość towaru dla klientów. Jeśli chodzi o zamówienia online, zwołujemy dodatkowych pracowników w centrach dystrybucji, którzy pakują dla klientów produkty, aby jak najszybciej je wysłać – wyjaśnia Allan.

Jednym z największych wyzwań kampanii Black Friday jest transport produktów z centrum dystrybucji do sklepów lub pod adres klienta.

– Załadowanie produktów w centrach dystrybucji może być problemowe, ponieważ Black Friday cieszy się tak dużą popularnością od kilku lat. Dlatego mogą zdarzyć się opóźnienia w dostawach i ważne jest, aby klienci byli o tym poinformowani – mówi Allan i dodaje:

– Oczywistą korzyścią dla nas jest to, że wiemy kiedy kampania Black Friday się odbywa. Czujemy nadchodzącą presję, dlatego możemy się dobrze przygotować.