JYSK i Wołomin er den beste butikken i det sentrale Polen
Den regionale delen av Nordic's Most Attractive Store-konkurransen er avsluttet: Denne gangen har vi reist til Polen for å møte en av regionvinnerne.
«Å motivere teamet med morgenmøter, sette opp klart definerte oppgaver hver dag og være en synlig leder – det er dette som får teamet vårt til å prestere hver dag», sier Rafał Kaliński, som er Store Manager i butikken i Wolomin, den beste JYSK-butikken i det sentrale Polen.
«Veien til suksess er å involvere hver eneste medarbeider i å oppnå de beste resultatene. Det gjør meg stolt at vi er på topp 5 blant de mest attraktive butikkene, og jeg er glad for at vi blir lagt merke til og satt pris på. Det er den største gevinsten for meg og kollegene mine. Reisen som er premie i den siste delen av konkurransen ville vært prikken over i-en», legger han til.
Sterkt TEAM
Butikken i Wołomin, en by med 40.000 innbyggere i Mazovia, åpnet i august 2017 og fikk raskt en sterk kundegruppe i lokalområdet.
«120 kunder besøker butikken vår på en gjennomsnittlig dag. Vi har lojale og hyggelige kunder, men det kommer også nye til butikken», sier Rafał. «Den store suksessen skyldes at vi har lite utskifting blant personalet, og det setter kundene våre pris på.»
oppskriften på den beste butikken
Butikken i Wołomin har også gode resultater innen kundeservice. Ingenting kommer av seg selv, og derfor arrangerer Store Manager og Deputy Store Manager løpende opplæring for å forbedre kollegenes kompetanse innen kundeservice.
«Det er mange andre faktorer som påvirker de gode resultatene i butikken vår. Nøkkelen til suksess er at vi har en ren og pen butikk, at vi har varer på lager og implementerer konseptene 100 prosent og til riktig tid. Når vi er i tvil eller har spørsmål, kontakter jeg Regional Manager eller Retail Development. På den måten vet vi hva vi må arbeide mer med og hva vi allerede gjør bra», sier Rafał.
