Houd je ogen open voor lokale B2B-kansen
Een goede B2B-klant kan duizenden gewone klanten waard zijn. Daarom is het de moeite waard om je bewust te zijn van alle kansen.
Lokale aanwezigheid is een van de geweldige sterke punten van JYSK, en met bijna 3.000 winkels zijn we vertegenwoordigd in veel kleine gemeenschappen.
Dat kan worden omgezet in nog hogere verkoopcijfers en bonussen voor winkelmedewerkers. Dat is tenminste de mening van de B2B Manager van JYSK Zweden, Lars Svantesson, die de afgelopen negen maanden heeft gewerkt aan het opbouwen van de B2B-verkoop in Zweden.
"Wat je goed moet begrijpen, is dat we dezelfde doelen hebben ten aanzien van B2B en de winkels. Het sluiten van een goede deal die onze klanten blij maakt en omzet en bonussen voor de winkels oplevert", legt Lars uit.
Lokale ideeën
Hij ziet zijn rol als het ondersteunen van lokale winkels om de omzet te verbeteren, maar de ideeën worden gewoonlijk aangedragen door een winkelmedewerker.
"Wanneer je deel uitmaakt van een lokale gemeenschap, zie je wat er speelt. Als een collega in een winkel merkt dat een nieuw hotel of restaurant de deuren opent, kan hij of zij contact opnemen met B2B, zodat wij een aanbod kunnen doen. We kunnen niet aanwezig zijn in 150 verschillende plaatsen in Zweden, maar we kunnen wel helpen door B2B-klanten een goed aanbod te bieden in 150 plaatsen, als we attent worden gemaakt op de kansen die er liggen", zegt Lars.
Hij is heel open over het feit dat niet alle Zweedse winkelmedewerkers zich bewust zijn van de kansen die B2B biedt.
"We proberen dat onder de aandacht te brengen door dagelijks een top 3 van de B2B-orders in de interne Facebookgroep te plaatsen en we hebben ook een 1-miljoenclub gecreëerd voor winkels die een B2B-omzet van meer dan 1 miljoen Zweedse kronen hebben gegenereerd. Maar ik denk dat er nog steeds veel winkels zijn die zich niet bewust zijn van wat wij te bieden hebben", zegt Lars.
Geweldig partnerschap
District Manager Teres Kenttä is zich er terdege van bewust en ze is van plan om de winkels in haar district tot de 1-miljoenclub te laten toetreden.
"Tijdens elke Store Manager-bijeenkomst praten we 30-45 minuten over B2B en laten we de cijfers zien van de winkels die het hoogst en het laagst scoren. Het is erg belangrijk dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de 8 procent B2B-korting en niet schromen om onze klanten daarop te wijzen", zegt Teres, die collega's ook aanmoedigt om de interne socialmediakanalen of MYJYSK te benutten om geweldige B2B-verhalen te delen.
En dat werkt.
"Ik heb net een bericht van een van mijn Store Managers ontvangen, die zojuist een lounge aan een hotel heeft verkocht. Hij ontving het hotelmanagement voor openingstijd in zijn winkel om ons assortiment te tonen en dat resulteerde in een factuur van meer dan 50.000 Zweedse kronen", aldus Teres.
Communicatie is cruciaal
Volgens Teres is het cruciaal om te zorgen voor een goede communicatielijn tussen winkelmedewerkers en B2B, wat wordt onderstreept door B2B Manager bij JYSK Polen, Lucjan Sowa.
"Goede communicatie met de winkels in cruciaal voor het succes van B2B. Ik moet de klant vaak meerdere keren bezoeken en het is essentieel dat ik altijd de winkel kan bellen om te informeren naar het productaanbod", legt Lucjan uit.
Hij begon zijn reis binnen JYSK bij de winkel in Pruszcz Gdansk, om grondig inzicht te krijgen in hoe we bij JYSK werken en ervoor te zorgen dat de B2B-afdeling in Polen succesvol zal zijn.
"Het doel van de B2B-afdeling is om de verkoop in de winkels, online en direct binnen onze afdeling te verhogen. We willen dat bereiken door een sterkere aanwezigheid in winkels, online en offline marketingactiviteiten en samenwerking met strategische partners", zegt Lucjan, die ernaar uitkijkt om binnenkort nog een collega bij de B2B-afdeling in Polen te verwelkomen, waarmee de afdeling wordt uitgebreid naar drie medewerkers.
