JYSK-service met een Franse glimlach
Datum: 18/04/2019
Author: Rune Jungberg Pedersen, Communications & CSR Director
Categorie: Expansion
Op 3 april opende JYSK de eerste winkel in het Franstalige deel van België, toen de klanten werden verwelkomd bij JYSK Sambreville.
De winkel was onmiddellijk een succes.
Buiten stond een lange rij klanten te wachten tot de CEO & President van JYSK, Jan Bøgh, en de plaatselijke burgemeester, Jean-Charles Luperto, het blauwe lint door zouden knippen voor de officiële opening van de winkel op woensdag 3 april.
Binnen stonden Store Manager Claudio Raffione en zijn team al te popelen om JYSK in het Waalse deel van België te kunnen introduceren.
Claudio maakt deel uit van de JYSK-familie sinds hij in oktober 2018 met zijn opleiding begon, en hij is erg blij dat zijn winkel JYSK zal introduceren bij het Franstalige deel van België.
"Hoewel België één land is, is er niemand in Wallonië die JYSK kent, omdat tot nu toe alle winkels zich in het Vlaamstalige deel van België bevonden. Dat betekent ook dat we onze klanten moeten vertellen wie we zijn, dat we een Deens bedrijf zijn enzovoort", zegt Claudio.
En hoewel het voor mensen buiten België moeilijk te begrijpen kan zijn, is het bijna alsof je een winkel in een nieuw land opent, omdat zowel de cultuur als de taal verschillend zijn in de verschillende delen van het land.
"Hier voelen we ons meer verbonden met Frankrijk en de Franse cultuur en we verwachten dat al onze klanten Franssprekend zullen zijn, zoals dat ook geldt voor al onze medewerkers", legt Claudio uit.
De JYSK-methode
JYSK blijft uiteraard JYSK, en volgens Claudio leven de JYSK-waarden in Wallonië even sterk als in de rest van België en de wereld.
"Een van de dingen die ik heel goed vind aan JYSK, is dat de waarden niet iets zijn wat op een stuk papier staat geschreven, maar dagelijks door ons worden uitgedragen. Ik ben dan ook erg blij dat ik de kans kreeg om deel te gaan uitmaken van JYSK, en het is tot nu toe een geweldige ervaring geweest", zegt Claudio.
Gezien de grote opkomst bij de opening is de nieuwe JYSK ook een geweldige ervaring voor de klanten.
Hoewel er op de openingsdag 18 collega's aan het werk waren, had iedereen het enorm druk om ervoor te zorgen dat alle klanten ondanks de lange rijen een goede ervaring hadden.
Wanneer alles in de winkel weer normaal is, zullen er in Sambreville 10 medewerkers zijn, terwijl de overige Franssprekende collega's naar andere winkels in het Franstalige deel van België zullen gaan.
De volgende winkelopening in het Franstalige deel zal in Luik zijn.
