Εξυπηρέτηση JYSK με χαμόγελο γαλλικό
Στις 3 Απριλίου, η JYSK άνοιξε το πρώτο κατάστημα στην γαλλόφωνη περιοχή του Βελγίου, όπου η JYSK Sambreville καλωσόρισε τους πελάτες της.
Η επιτυχία ήρθε από την πρώτη μέρα.
Έξω, μια μεγάλη ουρά από πελάτες περίμενε τον CEO & Πρόεδρο της JYSK, Jan Bøgh, και τον δήμαρχο Jean-Charles Luperto, να κόψουν τη μπλε κορδέλα σηματοδοτώντας το επίσημο άνοιγμα την Τετάρτη 3 Απριλίου.
Μέσα, ο Store Manager, Claudio Raffione, και η ομάδα του ήταν εξίσου ενθουσιασμένοι που θα σύστηναν τη JYSK στο Βαλλονικό τμήμα του Βελγίου.
Ο Claudio είναι μέλος της οικογένειας JYSK από τότε που ξεκίνησε την εκπαίδευσή του τον Οκτώβριο του 2018 και είναι πολύ χαρούμενος που το κατάστημά του θα συστήσει τη JYSK στο γαλλόφωνο τμήμα του Βελγίου.
«Αν και το Βέλγιο είναι μία χώρα, κανένας στη Βαλλονία δεν γνωρίζει τη JYSK, επειδή όλα τα καταστήματά της έχουν ανοίξει στο φλαμανδικό τμήμα του Βελγίου. Αυτό σημαίνει επίσης ότι πρέπει να εξηγήσουμε στους πελάτες μας ποιοι είμαστε, ότι είμαστε μια δανική εταιρεία και ούτω καθεξής», λέει ο Claudio.
Και παρόλο που μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει κατανοητό από ανθρώπους εκτός Βελγίου, είναι σχεδόν σαν να ανοίγουμε κατάστημα σε μια νέα χώρα. Επειδή τόσο η κουλτούρα όσο και η γλώσσα διαφέρουν σε διάφορα μέρη της χώρας.
«Εδώ είμαστε πολύ πιο κοντά στη Γαλλία και τη γαλλική κουλτούρα και περιμένουμε όλοι οι πελάτες μας θα είναι γαλλόφωνοι, όπως και όλοι οι υπάλληλοι μιλούν γαλλικά», εξηγεί ο Claudio.
Ο τρόπος της JYSK
Ωστόσο, η JYSK εξακολουθεί να είναι η JYSK, και σύμφωνα με τον Claudio οι αξίες της JYSK είναι οι ίδιες και στη Βαλλονία, όπως και στο υπόλοιπο Βέλγιο και τον κόσμο.
«Ένα από τα πράγματα που μου αρέσει πολύ στη JYSK είναι ότι οι αξίες δεν είναι απλώς κάτι που γράφεται σε ένα κομμάτι χαρτί, αλλά είναι κάτι που ζούμε καθημερινά. Επομένως, είμαι πολύ χαρούμενος που έχω την ευκαιρία να είμαι μέλος της JYSK, και μέχρι τώρα έχει αποδειχθεί μια μεγάλη εμπειρία», λέει ο Claudio.
Κρίνοντας από τη μεγάλη προσέλευση στο άνοιγμα, το νέο κατάστημα JYSK είναι μια υπέροχη εμπειρία και για τους πελάτες.
Και οι 18 συνάδελφοι που εργάζονταν εκείνη την ημέρα, ήταν πολύ απασχολημένοι προκειμένου να διασφαλίσουν ότι όλοι οι πελάτες θα είχαν μια καλή εμπειρία παρά τις μεγάλες ουρές.
Όταν το κατάστημα θα επιστρέψει στους κανονικούς ρυθμούς, 10 υπάλληλοι θα παραμείνουν στη Sambreville, ενώ οι υπόλοιποι γαλλόφωνοι συνάδελφοι θα μεταφερθούν σε άλλα καταστήματα στο γαλλόφωνο τμήμα του Βελγίου.
Το επόμενο άνοιγμα καταστήματος θα ανοίξει στο γαλλόφωνο τμήμα στην Λιέγη.
