Het overtreffen van de verwachtingen van de klant is een vaardigheid die sommigen beter beheersen dan anderen. Vanaf dit jaar worden deze personen nog meer beloond binnen de JYSK-organisatie.

JYSK Zweden heeft al tientallen jaren een jaarlijkse prijs voor verkopers die zich het meest hebben onderscheiden. Dit jaar wordt de prijs ook in alle andere JYSK-landen geïmplementeerd. De prijs krijgt de naam 'JYSK's Top Seller'.

Retail Operational Manager Michael Olesen ziet veel potentieel in een publiekelijke waardering voor het werk dat veel van de meest getalenteerde verkopers van JYSK dagelijks verzetten.

"Hetis belangrijk om onze klanten een geweldige ervaring te bieden, omdat dat een van de gebieden is waarop we ons kunnen onderscheiden van onze concurrenten en ervoor kunnen zorgen dat onze klanten hun lokale JYSK-winkel steeds weer bezoeken. Het is ook belangrijk dat we geweldige verkopers hebben. Daarom introduceren we een competitie om de beste verkopers in onze landen te belonen. We willen onze medewerkers doordringen van het belang van goede klantenservice", zegt Michael Olesen.

De inspiratie voor de prijs komt uit Zweden, waar de nationale prijs een reputatie heeft verworven onder het personeel, zodat veel medewerkers jaarlijks meedoen om kans te maken op die prijs.

Een prestigieuze PRIJS

Het wordt inmiddels al als een eer beschouwd om het podium te betreden als een van de genomineerde districtskandidaten voor de nationale prijs. 

De prijs wordt uitgereikt tijdens het JYSK Gala, een jaarlijks evenement dat JYSK Zweden aan het einde van het jaar organiseert. In het bijzijn van een groep van meer dan duizend JYSK-collega's krijgt de winnaar een gouden medaille, maar nog belangrijker: een titel die hij of zij lange tijd mag gebruiken.

Vorig jaar werd de nationale prijs uitgereikt aan Sebastian Nordtvedt, een verkoper met een tijdelijk contract, die iedereen heeft weggeblazen met zijn oprechte klantgerichtheid en het vermogen om kansen om te zetten in verkopen.

"Onvergetelijk", zei Sebastian Nordtvedt nadat hij de prijs in ontvangst had genomen.

"Er is veel door me heen gegaan sinds ik hoorde dat ik een van de genomineerden was. Dit is de grootste erkenning die ik ooit heb gekregen. Het bewijst dat alles mogelijk is als je er echt voor gaat."

Een karakterprijs

Johan Sjödin, Country Manager van JYSK Zweden, zegt dat de prijs een belangrijke rol speelt binnen de cultuur van JYSK Zweden. De kandidaten worden niet geselecteerd op basis van KPI's of een ander cijfer, maar op basis van de som van de vaardigheden en karaktereigenschappen van de genomineerden en de mate waarin zij de JYSK Values uitdragen.

"Het spreekt voor zich dat 'JYSK's Top Seller' goed is in verkopen, maar om de prijs te winnen, heb je meer nodig dan dat. Voor ons is het even belangrijk om een goede ambassadeur te zijn, dat de persoon een rol speelt bij het opbouwen van een positieve cultuur en bereid is om anderen te helpen zich te ontwikkelen", zegt Johan.

De prijs 'JYSK's Top Seller' wordt toegekend aan de beste verkoper in elke winkel, elk district, elke regio en elk land in alle landen (behalve Duitsland) waar JYSK vertegenwoordigd is.