Több idő jut a vásárlókra a mobiltechnológiának köszönhetően

A 20 országban működő JYSK Nordic összes áruházában okostelefonok könnyítik majd meg kollégáink munkáját, így több idejük lesz a vásárlókra.

Sárga post-it cédulák, kézre firkantott feljegyzések, várakozás az áruházi számítógép felszabadulására és rengeteg ide-oda járás a raktárban lévő termékek ellenőrzésére. 

Csak néhány azon jelenségek közül, amelyeknek búcsút inthetünk az okostelefon mint JYSK áruházi munkaeszköz rendszeresítésével.

A JYSK a „Mobilitás” nevet adta a projektnek, melynek lényege, hogy az eddig csak számítógépen hozzáférhető programok okostelefonos alkalmazások formájában is rendelkezésére állnak majd az áruházak munkatársainak. 

„A mobilitási projekttel korszerűsítjük és digitalizáljuk az áruházak bizonyos munkafolyamatait. Az eddig papírt és tollat igénylő feladatok átköltöznek a mobileszközökre. Ennek köszönhetően az áruházak munkatársai egyszerűbben, kevesebb lépésben hajthatják végre feladataikat, minimálisra csökken a hibák lehetősége, és mivel így jelentős mennyiségű időt takarítunk meg, javítható a vásárlók kiszolgálásának minősége” – fejtette ki Keld Marrott, a JYSK Director of Store IT & Loss Preventionje.

Feladat-végrehajtás egyetlen érintéssel

Ha például az áruház munkatársai minőségi problémát észleltek egy termékkel kapcsolatban, az eddigi eljárás szerint le kellett fotózniuk azt digitális fényképezőgéppel, és a felvételt régimódi módszerrel, kábelen keresztül kellett a számítógépre továbbítaniuk, hogy jelentést tegyenek a „Reklamáció” nevű belső rendszerben.

A mobilitási projekt Reklamáció rendszerhez létrehozott alkalmazása révén azonban ennek a feladatnak a végrehajtásához egyetlen képernyőérintés is elegendő.  

„Az áruházak munkatársai számos helyzetben tapasztalják majd, hogy mennyire megkönnyítik a mindennapi munkát a mobiltelefonok. A legfontosabb annak megértése, hogy miként használhatók ezek az eszközök a különféle feladatok során, amelyek végrehajtása eddig jóval körülményesebben, számítógép segítségével történt” – hangsúlyozza Lasse Hedensted, a JYSK Manager of Regional Helpdeskje.

A jelenleg az áruházakban használatos rendszerek közül egyelőre kilenchez készült el a megfelelő mobilalkalmazás (csekély különbségekkel az egyes országok között), de a további fejlesztések is megkezdődtek már. 

„A megszokott rendszerekről és gombnyomásokról van szó, csak éppen okostelefonon megvalósított formában”
– Keld Marrot, a JYSK Director of Store IT and Loss Preventionje

Keld Marott és Lasse Hedensted egyaránt arra számít, hogy az áruházak munkatársai hamar ráismernek a különféle alkalmazásokban a megszokott rendszerekre. 

„A mobilitási projekt csupán bővíti az áruházak lehetőségeit. Minden eddigi eszköz megmarad, és melléjük újakat hozunk létre a már ismert és használt rendszerekből. A megszokott rendszerekről és gombnyomásokról van szó, csak éppen okostelefonon megvalósított formában” – emeli ki a JYSK mobilmegoldásainak fejlesztéséért felelős Keld Marott.

Időmegtakarítás Skalborgban

A Dánia északi részén fekvő Skalborg városában működő JYSK áruház munkatársai már kipróbálták az új okostelefonokat néhány alkalmazással, és nagyon elégedettek voltak azzal, amit tapasztaltak. 

„Az első tapasztalataink alapján csak jót mondhatok. Így többen tudjuk gyorsan végrehajtani a feladatainkat, és egyúttal sok lépést és időt megtakarítunk az áruházban. Például azonnal meg tudjuk jelölni a »Click & Collect« termékeket, vagy használhatjuk a videocsevegés funkciót a raktárban, ha ellenőriznünk kell valamit” – mutat rá Janni Svendsen Store Manager.

Az áruházban a vezetékes telefont megszüntették, hogy ezzel is az új okostelefonok használatára ösztönözzék a munkatársakat.

A Store Manager már várja a mobiltelefonos eszközök további fejlesztéseit.

„Úgy tudom, máris zajlik számos további fejlesztés, és már tettünk is néhány tökéletesítési javaslatot. A megoldás már most is könnyen használható, de még jobb lesz, ha több rendszer áll majd rendelkezésre mobilalkalmazásként.”