Treća godina strategije: Dobre ideje trebaju postati praksa

Prvog rujna  2016. godine, JYSK je ušao u treću i završnu godinu CUSTOMER FIRST strategije. Ove godine, fokus je na provođenju. Razvijen je JYSK Execution model kako bismo osigurale da dobre ideje postanu praksa.

Put provođenja dobrih ideja može se činiti dugačkim putovanjem punim rizika i upravo zato fokus treba biti na samom provođenju i implementaciji svih ti ideja u JYSK-u. 

Upravo s tom svrhom razvijen je novi JYSK Execution Model, koji u 5 koraka razlaže cijeli proces od ideje do izvršenja. Model bi trebao pomoći u osiguravanju da se ništa ne „izgubi putem“ kroz cijelu organizaciju te da se dobre ideje u svim JYSK zemljama provedu upravo onako kako su zamišljene.

“Dobre ideje su dobre jedino kada ih uspijemo provesti. Fokus na izvršenju u završnoj godini strategije zamišljen je da bi osigurao da, kad želimo nešto provesti, to bude što bliže originalnoj ideji, bez obzira provodi li se u Češkoj, Nizozemskoj ili Ukrajini,” kaže JYSK Nordic Managing Director Jan Bøgh.

“Pažljivo odrađene pripreme su preduvjet za osiguravanje da zaposleni u trgovinama imaju dobro iskustvo kada provedemo nove inicijative." - Jan Bøgh

NOVA STRATEGIJA IGRE 

Povećani fokus na izvršenju, naravno, ne znači da koncepte Competent Service, Attractive Stores i Great Store Management treba „poslati na klupu“. Oni su i dalje važni čimbenici u provođenju CUSTOMER FIRST strategije. 

“Sve što je predstavljeno u tekućoj strategiji i dalje se provodi ove godine. Veoma sam zadovoljan fokusom na CUSTOMER FIRST, i nemam sumnje da je strategija zaživjela u cijeloj našoj organizaciji te da ju svi zaposleni aktivno provode,” kaže Jan Bøgh. 

Novi Execution Model treba biti viđen kao nova strategija igre, u kojoj svi igrači na terenu trebaju pucati svoje ideje i projekte u mrežu. Također je model razvijen kako bi pojednostavio očekivanja o tome što treba provesti i osigurao provođenje ideja na svim jezicima. Konačno, model nam pomaže i u stavljanju kupca na prvo mjesto.

“Kada se usmjerimo na vrtni namještaj, namještaj itd., važno je da budemo u koraku sa svime kako bi naši kupci i dalje doživljavali isti standard koji im pružamo, bez obzira na to u kojoj našoj trgovini kupuju. Ono što govorimo moramo i provoditi,” objašnjava Jan.

10.000 SATI 

Jan naglašava da Execution Model ne smije završiti isključivo kao poster na zidu. Upravo zato je već predstavljen u veljači, dok je o njemu raspravljano na JYSK Management Group seminaru u Himmerlandu u Dankoj u travnju. Tada je svima predstavljena ideja aktivnog korištenja modela kako bi svi Country Manageri mogli u svojim zemljama predstaviti model odjelima koji ga trebaju upoznati. 

“Bilo je važno odvojiti dovoljno vremena za proces razvijanja modela te potrebne energije i resursa za treniranje menadžera u njegovom korištenju. Ovo je priča o 100.000 sati- bilo je potrebno „prenaučiti“ model  i fokusirati se na sve detalje kako bismo bili sigurni da je zaživio,” kaže Jan, koji se fokusirao na razvijanje unikatnog modela koji odgovara JYSK-u. 

Čak i ako model nije razvijen da ga koriste svi naši zaposleni u trgovinama, Jan Bøgh vjeruje da će se efekti iscrpnog predstavljanja modela i povećani fokus na izvršenju osjetiti u svim JYSK trgovinama. 

“Pažljivo odrađene pripreme su preduvjet za osiguravanje da zaposleni u trgovinama imaju dobro iskustvo kada provedemo nove inicijative. To znači da predstavljanje mora biti na visokoj razini, kako bi svi zaposleni znali koji su njihovi zadaci. Ne želimo riskirati traćenjem vremena na dupli posao ako prvi puta ne uspijemo pogoditi s projektom,” zaključuje Jan Bøgh.