Οι Store Managers είναι ενθουσιασμένοι με το concept καταστημάτων 3.0
Ημερομηνία:
Author: Laura Sulbæk Frederiksen, Communications & Sponsorship Consultant
Κατηγορία: Attractive Stores
Το φθινόπωρο του 2017 άνοιξαν τα τρία πρώτα καταστήματα JYSK με το νέο concept καταστημάτων, το οποίο ανασχεδιάστηκε και αναβαθμίστηκε: το concept 3.0.
Εδώ μπορείτε να διαβάσετε τις απόψεις των τριών Store Managers για τον νέο σχεδιασμό και τις αντιδράσεις που είχαν από τους πελάτες.
Τα τρία καταστήματα JYSK βρίσκονται στο Gothenburg στη Σουηδία, στο Gdansk στην Πολωνία και στο Holbæk στη Δανία.
Από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο του 2018, θα ανοίξουν άλλα 16 καταστήματα με το νέο concept καταστημάτων στη Δανία, τη Σουηδία, τη Νορβηγία, τη Φινλανδία, την Ολλανδία και το Βέλγιο.
Alma Hoxhaj, Store Manager στο Gothenburg, Backaplan,.
Τι πιστεύετε για το νέο concept στο κατάστημά σας;
«Το νέο concept 3.0 στο κατάστημά μας είχε πολύ καλή αποδοχή και μας αρέσει ιδιαίτερα. Είμαστε πολύ περήφανοι για τον χώρο εργασίας μας και το ωραίο εργασιακό περιβάλλον.»
Ποια πιστεύετε πως είναι η σημαντικότερη διαφορά, σε σύγκριση με το προηγούμενο concept καταστημάτων;
«Η σημαντικότερη διαφορά είναι ότι έχουμε φως στο κατάστημα. Είναι κάτι σύγχρονο, φρέσκο και πρωτοποριακό για την JYSK.»
Τι σχόλια έχετε λάβει από τους πελάτες;
«Κάθε πελάτης που έρχεται στο κατάστημα μένει έκπληκτος όταν συνειδητοποιεί πως πρόκειται για κατάστημα της JYSK. Τους κάνει εντύπωση πόσο ανανεωμένο και ζεστό είναι το κατάστημα, με πολύ όμορφο και μοντέρνο σχεδιασμό. Επίσης, βρίσκουν ευκολότερα τα προϊόντα που θέλουν και έχουν μια καλύτερη άποψη ολόκληρου του καταστήματος.»
Το νέο concept άλλαξε τον τρόπο που εργάζεστε στο κατάστημα;
«Η μεγαλύτερη αλλαγή είναι ότι εστιάζουμε περισσότερο στην οργάνωση του καταστήματος και αφιερώνουμε περισσότερο χρόνο σε τομείς που μας εμπνέουν. Επίσης, πλέον είναι απαραίτητος ο συχνότερος ανεφοδιασμός, επειδή η χωρητικότητα των ραφιών είναι μικρότερη.»
Tomasz Rzyski, Store Manager στο 
Gdansk, Morena,.
Τι πιστεύετε για το νέο concept στο κατάστημά σας;
“Το νέο concept έχει έναν πολύ σύγχρονο σχεδιασμό που συμβαδίζει με τις νέες τάσεις. Η εμφάνιση του καταστήματος κάνει πιο εύκολες και πιο ευχάριστες τις αγορές για τους πελάτες μας.»
Ποια πιστεύετε πως είναι η σημαντικότερη διαφορά, σε σύγκριση με το προηγούμενο concept καταστημάτων;
«Η μεγαλύτερη διαφορά είναι ο φωτισμός. Για παράδειγμα, ο φωτισμός με σποτ στον χώρο με τα στρώματα και τα έπιπλα. Επίσης, μεγάλη διαφορά κάνουν και τα δάπεδα που μοιάζουν με ξύλινα. Γενικά, πιστεύω ότι η εμφάνιση του καταστήματος δίνει πολλή έμπνευση.»
Ποιο μέρος του καινούριου concept σάς αρέσει περισσότερο;
«Αυτό που μου αρέσει περισσότερο είναι ο χώρος με τα είδη σπιτιού και το στούντιο στρωμάτων. Ο φωτισμός με σποτ κάνει τα διακοσμητικά είδη να ξεχωρίζουν και το στούντιο στρωμάτων δημιουργεί μια τόσο ζεστή ατμόσφαιρα στους πελάτες μας, σαν να βρίσκονται στην κρεβατοκάμαρά τους.»
Τι σχόλια έχετε λάβει από τους πελάτες;
«Ακόμη εκπλήσσονται, θετικά βέβαια, με τη νέα εμφάνιση του καταστήματος. Μια φορά μάλιστα, μια πελάτισσα ήρθε και μας ρώτησε πού μεταφέρθηκε το κατάστημα JYSK, επειδή δεν το αναγνώρισε μπαίνοντας μέσα. Όταν κατάλαβε πως είχε έρθει στο σωστό μέρος, χάρηκε πολύ. Στους πελάτες μας αρέσει ο νέος σχεδιασμός του καταστήματος και παρατηρούν ότι υπάρχει περισσότερος ελεύθερος χώρος, με καλύτερη τοποθέτηση των προϊόντων. Αισθάνονται καλά στο κατάστημά μας.»
Το νέο concept άλλαξε τον τρόπο που εργάζεστε στο κατάστημα;
«Δίνουμε πλέον μεγαλύτερη σημασία στην οπτική του καταστήματος. Ο νέος σχεδιασμός μάς «αναγκάζει» να διατηρούμε νέα και υψηλότερα πρότυπα. Επίσης, δίνει έμπνευση και στο προσωπικό μας. Το νέο concept παρουσιάζει με διαφορετικό τρόπο τα προϊόντα μας και κάνει πιο ευχάριστη την εργασία μας.»
Shengyl Kaplanoska, Store Manager στο Holbæk, Δανία.
Τι πιστεύετε για το νέο concept στο κατάστημά σας;
«Μ’ αρέσει πολύ το νέο concept. Δίνει μια πολύ καλύτερη άποψη του καταστήματος. Το κατάστημα έχει γίνει πολύ καλύτερο, πιο ζεστό και φιλόξενο. Πιστεύω πως ο νέος σχεδιασμός του καταστήματος είναι απλός, όμορφος και μοντέρνος.»
Ποια πιστεύετε πως είναι η σημαντικότερη διαφορά, σε σύγκριση με το προηγούμενο concept καταστημάτων;
«Νομίζω πως η σημαντικότερη διαφορά είναι στην εμφάνιση του καταστήματος. Για παράδειγμα, έχουμε μερικά προκαθορισμένα σετ δωματίων, διακοσμημένα όπως σε ένα αληθινό σπίτι, με καναπέ, τραπέζι μέσης και τραπέζι τηλεόρασης. Αυτό μάς διευκολύνει να προωθούμε την εμπειρία των επίπλων μας στους πελάτες.»
Τι σχόλια έχετε λάβει από τους πελάτες;
«Έχουμε λάβει πολλές θετικές αντιδράσεις. Το νέο concept τούς αρέσει και επισκέπτονται το κατάστημα αρκετές φορές μέσα στην ίδια μέρα. Οι πελάτες μας μπορούν πλέον να κινούνται εύκολα στο κατάστημα και να περιηγούνται σε αυτό αρκετές φορές, για να πάρουν υπέροχες ιδέες για το σπίτι τους.
Πιστεύω πως η αντίδραση των πελατών για το νέο concept είναι μία από τις καλύτερες εμπειρίες που έχουμε βιώσει στο κατάστημα. Οι εκφράσεις και η γλώσσα του σώματός τους τα λένε όλα. Μπαίνουν μέσα στο κατάστημα και δεν το πιστεύουν ότι είναι κατάστημα της JYSK. Πολλοί πελάτες μάς έχουν ρωτήσει εάν έχουμε νέα έπιπλα στις σειρές μας.»
Το νέο concept άλλαξε τον τρόπο που εργάζεστε στο κατάστημα;
“Νομίζω πως το νέο concept λειτουργεί πολύ καλά. Τώρα είναι ευκολότερος ο χειρισμός των προϊόντων και των επίπλων. Και καλούμαστε να ανεφοδιάζουμε συχνά το κατάστημα με προϊόντα, χωρίς να φοβόμαστε μήπως παραγγείλουμε υπερβολικές ποσότητες, αφού όλα πωλούνται πολύ γρήγορα.
Ταυτόχρονα, με τους συναδέλφους μου εργαζόμαστε περισσότερο εντός του καταστήματος και γνωρίζουμε περισσότερους πελάτες, αφού ο νέος σχεδιασμός του μας έχει δώσει πολύ καλύτερη άποψη του χώρου. Δεν πιστεύω πως κάνουμε κάτι διαφορετικά απ’ ό,τι πριν. Το μόνο που έχει αλλάξει είναι ότι η χωρητικότητα των ραφιών έχει γίνει λίγο μικρότερη, και αυτό σημαίνει πως πρέπει πάντα να ελέγχουμε τον ανεφοδιασμό των προϊόντων»
