JYSK-palvelua ranskalaisella hymyllä
3. huhtikuuta JYSK avasi ensimmäisen myymälänsä Belgian ranskankieliseen osaan ja toivotti asiakkaat tervetulleiksi JYSK Sambrevilleen.
Myymälästä tuli välittömästi menestys.
Myymälän ulkopuolella pitkä jono asiakkaita odotti, että JYSKin CEO & President Jan Bøgh ja paikallinen pormestari Jean-Charles Luperto saapuvat paikalle leikkaamaan nauhan myymälän virallisen avaamisen merkiksi keskiviikkona 3. huhtikuuta.
Myymälän sisäpuolella Store Manager Claudio Raffione ja hänen tiiminsä odottivat innolla päästä esittelemään JYSKin tarjontaa Belgian Vallonian alueella.
Claudio on ollut mukana JYSKissä aina siitä saakka, kun hän tuli harjoitteluun lokakuussa 2018, ja hän on hyvin mielissään siitä, että juuri hänen myymälänsä pääsee esittelemään JYSKiä Belgian ranskankielisessä osassa.
"Vaikka Belgia onkin yksi maa, kukaan Vallonian alueella ei tunne JYSKiä, koska tähän saakka kaikki myymälät on sijoitettu Belgian flaaminkieliseen osaan. Siksipä meidän on kerrottava asiakkaille itsestämme, mm. siitä, että olemme tanskalainen yritys", Claudio toteaa.
Vaikka asian ymmärtäminen Belgian ulkopuolella voikin olla hankalaa, kyseessä on ikään kuin avajaiset uudessa maassa, sillä Belgian eri osissa niin kieli kuin kulttuurikin on erilaista.
"Täällä olemme huomattavasti lähempänä Ranskaa ja ranskalaista kulttuuria ja oletamme kaikkien asiakkaidemme olevan ranskankielisiä, aivan kuten kaikki työntekijämmekin ovat", Claudio selittää.
JYSKin tapa
JYSK on kuitenkin aina JYSK, ja Claudion mukaan JYSKin arvot elävät samaan tapaan Valloniassa kuin muuallakin Belgiassa ja maailmalla yleensä.
"Pidän JYSKissä todella paljon siitä, että arvot eivät ole pelkästään sanoja paperilla vaan jotain, jonka mukaan elämme joka päivä. Siksi olen iloinen, kun olen saanut tilaisuuden olla osa JYSKiä, ja tähän saakka tämä on ollut hieno kokemus", Claudio kertoo.
Avajaisten suuresta yleisömenestyksestä päätellen uusi JYSK on hieno kokemus myös asiakkaille.
Avajaispäivänä myymälässä työskenteli 18 henkilöä ja jokainen heistä oli kiireinen varmistaessaan, että kaikki asiakkaat saivat hyvän asiakaskokemuksen jonoista huolimatta.
Kun Sambrevillen myymälässä palataan normaalielämään, se työllistää kymmenen työntekijää, ja loput ranskankielisistä kollegoista siirtyvät muihin myymälöihin Belgian ranskankielisissä osissa.
Ranskankielisen osan seuraava myymälä avataan Liègeen.
