JYSK Wołominissa on keskisen Puolan paras myymälä
JYSK Nordicin Most Attractive Store -kilpailun alueellinen vaihe on päättynyt. Tällä kertaa tapaamme alueelliset voittajat Puolasta.
”Henkilöstön motivointi aamukokouksilla, kunkin päivän tehtävien selkeä kuvaus ja näkyvänä johtajana oleminen – tämä kaikki saa tiimimme tekemään parhaansa joka päivä”, sanoo Wołominissa sijaitsevan keskisen Puolan parhaan myymälän Store Manager Rafał Kaliński.
”Jokaisen työntekijän saaminen mukaan parhaiden tulosten saavuttamiseen on tie menestykseen. Kun olemme viiden houkuttelevimman myymälän joukossa, tunnen suurta ylpeyttä ja tyydytystä siitä, että meidät on huomattu ja että meitä arvostetaan, sillä tämä on suurin palkinto minulle ja kollegoilleni. Kilpailun loppuosassa tarjolla oleva matka kruunaisi kaiken”, hän lisää.
HYVÄ TIIMI
Wołomin on 40 000 asukkaan kaupunki Masoviassa. Siellä oleva myymälä avattiin elokuussa 2017, ja se saavutti heti vahvan asiakaskunnan alueella.
”Myymälässämme käy keskimäärin 120 asiakasta joka päivä. Meillä on uskollisia ja ystävällisiä asiakkaita, mutta myymälään tulee uusiakin asiakkaita”, sanoo Rafal. ”Suuri menestyksemme on, että työntekijämme vaihtuvat harvoin, mitä asiakkaamme arvostavat.”
PARHAAN MYYMÄLÄN RESEPTI
Wołominissa olevalla myymälällä on myös loistavia tuloksia asiakaspalvelussa. Mikään ei kuitenkaan tapahdu itsestään. Store Manager ja Deputy Store Manager järjestävät säännöllisiä koulutuksia kollegojensa asiakaspalvelutaitojen parantamiseksi.
”On useita muitakin tekijöitä, jotka selittävät myymälän hyvät tulokset. Menestyksen avaimena ovat myymälän puhtaus, varasto, konseptien toteutus aina ajallaan ja niiden käyttöönotto 100-prosenttisesti. Kun olemme epävarmoja tai meillä on kysymyksiä, otan aina yhteyttä Regional Manageriin tai Retail Development -osastoon. Sen ansiosta tiedän, mitä on vielä työstettävä ja mitä olemme jo tehneet hyvin”, Rafał sanoo.
