JYSK gennemfører en stor IT-transformation med Unified Commerce
JYSK har nået en vigtig milepæl i sit One JYSK-program, da det sidste tidligere Dänisches Bettenlager (DBL)-land har skiftet over på den integrerede Unified Commerce (UC)-platform.
Efter Italien har færdiggjort transformationen i januar, kører alle syv tidligere DBL-lande – Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien, Portugal, Østrig og Schweiz – nu på Unified Commerce, der forbinder alle butikker og webshops på tværs af markeder.
Udrulningen i Italien markerer fuldførelsen af et af de sidste hovedmål i One JYSK-programmet, der handler om at samle alle tidligere DBL-regioner i ét integreret IT-system.
"Dette er et kæmpe projekt, der involverer alle afdelinger i organisationen. IT og vores kolleger på tværs af lande har udvist en utrolig dedikation inden for deres områder og har leveret en fantastisk løsning til vores butikker, kundeservice og B2B," siger Michael Olesen, Retail Operational Director hos JYSK.
Som følge af overgangen til Unified Commerce har JYSK implementeret løsninger til at bestille online og afhente i butikker i endnu flere lande, hvilket betyder, at kunderne har adgang til det komplette onlinesortiment oven i det udvalg, der er tilgængeligt i butikkerne.
"Vores kolleger i butikkerne, der allerede bruger Unified Commerce, beskriver det som intuitivt og brugbart til at forenkle deres daglige opgaver, især når de håndterer kundeordrer, produktinformation og lagerbestilling," siger Michael.
"Vi er utroligt stolte af alles indsats, der har resulteret i, at udrulningen er gået gnidningsfrit," tilføjer han.
Lotus Notes lukker ned
Med udrulningen i Italien bruger alle 1.486 butikker i den tidligere DBL-region nu Unified Commerce-platformen. Det gør det muligt at lukke ned for tidligere systemer og i stedet have én klar IT-retning på tværs af JYSK.
"At arbejde på én platform giver os mulighed for at fokusere vores IT-ressourcer på at udvikle vores UC-platform yderligere til gavn for butikker, kundeservice, B2B og vigtigst af alt vores kunder. Uanset om de besøger os i butikken, online eller via kundeservice, vil de opleve en mere strømlinet kundeoplevelse," forklarer Michael.
Acceleration af den globale udrulning
I JYSK bruger 1.597 butikker i øjeblikket Unified Commerce, hvor den største milepæl er de tidligere DBL-regioner. JYSK accelererer nu den sidste fase af den globale udrulning, som vil bringe de mere end 3.300 JYSK-drevne butikker over på den samme integrerede platform.
De næste i rækken er Sverige, Finland og Norge, som alle forventer at starte pilotprojektet til sommer. Senere i år forventes Storbritannien, Irland, Belgien, Holland og Polen også at begynde deres udrulninger.
Den sidste del af udrulningen er allerede kommet godt fra start i Norden, da de svenske og norske webshops allerede er lanceret på UC-platformen, hvilket giver de lokale teams gode forudsætninger forud for udrulningen i butikkerne.
