Třetí rok strategie: Dobré nápady se mají realizovat

1. září 2016 JYSK vstoupil do třetího a posledního roku strategie CUSTOMER FIRST. Zaměří se v něm především na samotné provedení. S cílem zajistit, aby se dobré nápady uváděly do praxe, jsme vytvořili tzv. JYSK Execution Model.

Cesta od vzniku dobrého nápadu až k jeho realizaci v devatenácti zemích může být dlouhá a v jejím průběhu se leccos může poztrácet. Proto se JYSK chce více zaměřit na provedení a implementaci nových nápadů.

Za tímto účelem jsme vytvořili nový JYSK Execution Model, který celý proces od nápadu až po finální provedení dělí do pěti částí. Model má pomoci zajistit, aby se při putování nápadu organizací nic neztratilo a aby se dobré nápady realizovaly tak, jak původně byly v JYSKu bez ohledu na hranice vymyšleny. 

“Dobré nápady budou dobré pouze tehdy, když se nám je podaří prosadit. Cílem poslední fáze naší strategie je zajistit, abychom se při uvádění nápadu do praxe dostali co možná nejblíže původně zamýšlenému plánu, bez ohledu na to, zda to bude v Česku, Nizozemsku nebo na Ukrajině," říká výkonný ředitel JYSKu Nordic Jan Bøgh.

“Důkladná příprava je předpokladem k tomu, aby se zavádění nových opatření setkalo na prodejnách s pozitivním ohlasem." - Jan Bøgh

NOVÁ PRAVIDLA HRY

Zvýšený důraz na realizaci však neznamená, že Competent Service, Attractive Stores a Great Store Management budou sedět na střídačce. Ty jsou totiž pro CUSTOMER FIRST i nadále zásadní.

“Všechno, co jsme v rámci strategie představili doposud, bude pokračovat i v další sezóně. Náš důraz na CUSTOMER FIRST mě velice těší a jasně vidím, že v celé organizaci se strategii daří skvěle a všichni zaměstnanci se na ní aktivně podílejí,” pochvaluje si Jan Bøgh.

Nový Execution Model je třeba chápat jako pravidla hry, kterými se všichni hráči na hřišti musí řídit, aby své nápady a projekty dostali do cíle. Zároveň má za úkol jasně stanovit, co je potřeba udělat, a pomáhat najít společnou řeč. Ta v konečném důsledku také přispívá ke CUSTOMER FIRST.

“Když rozjíždíme letní či interiérovou sezónu apod., je důležité dělat věci jednotně, aby se zákazníci bez ohledu na to, v jaké prodejně JYSKu nakoupí, setkali se stejným standardem. To, co říkáme, musíme zároveň i dělat,” vysvětluje Jan Bøgh. 

10.000 HODIN

Jan zdůrazňuje, že Execution Model nesmí být jenom plakátem na stěně. Proto jsme ho také některým zaměstnancům představili už v únoru, zatímco oficiální debut se uskutečnil až na strategickém semináři managementu JYSKu v dubnu v dánském Himmerlandu. Zde se všichni naučili, jak s modelem aktivně pracovat, aby ho pak mohli představit dál svým zaměstnancům v jednotlivých odděleních.

“Na celý proces vývoje modelu a proškolení vedoucích zaměstnanců v jeho používání bylo potřeba vyhradit dostatek času. Jak praví teorie 10.000 hodin - raději se učit víc a zahrnout všechny detaily, ať si můžeme být jistí, že nám znalosti v hlavách zůstanou,” říká Jan Bøgh, který od samého začátku prosazoval vytvoření unikátního modelu, který by JYSKu vyhovoval.

Ačkoli model v zásadě necílí přímo na kolegy z prodejen, věří Jan Bøgh, že důkladné seznámení s modelem a zvýšený důraz na realizaci strategie se na prodejnách JYSKu jasně projeví.

“Důkladná příprava je předpokladem k tomu, aby se zavádění nových opatření setkalo na prodejnách s pozitivním ohlasem. To znamená, že prezentovaná opatření musejí být kvalitní a všichni musejí chápat, co bude jejich úkolem. Když se s projekty správně trefíme hned napoprvé, nebudeme pak muset trávit čas následnými úpravami,” uzavírá Jan Bøgh.