JYSK dokončuje zásadní IT změnu, poslední DBL země se připojuje k Unified Commerce
JYSK dosahuje důležitého milníku ve svém programu One JYSK, protože poslední země bývalého Dänisches Bettenlager (DBL) přechází na integrovanou platformu Unified Commerce (UC).
Itálie letos v lednu dokončila přechod na UC, takže všech sedm bývalých zemí DBL – Německo, Francie, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Rakousko a Švýcarsko – nyní používá systém Unified Commerce, který propojuje všechny prodejny a e-shopy napříč trhy.
Zavedení v Itálii představuje dokončení jednoho z posledních hlavních cílů programu One JYSK, kterým je propojení všech bývalých regionů DBL do jednoho integrovaného IT systému.
„Jedná se o obrovský projekt, do kterého jsou zapojeny všechny pobočky organizace. IT oddělení a naši kolegové z různých zemí prokázali neuvěřitelné nasazení ve svých oborech a dodali skvělé řešení pro naše prodejny, zákaznický servis a B2B,“ říká Michael Olesen, provozní ředitel maloobchodu v JYSKu.
V důsledku přechodu na Unified Commerce zavedl JYSK řešení pro online objednávání a vyzvedávání v prodejnách v ještě více zemích, což znamená, že zákazníci mají přístup ke kompletnímu online sortimentu nad rámec sortimentu dostupného v prodejnách.
„Kolegové v prodejnách, které již Unified Commerce používají, jej popisují jako intuitivní a užitečný pro zjednodušení jejich každodenních úkolů, zejména při zpracování objednávek zákazníků, informací o produktech a objednávání zásob,“ říká Michael.
„Jsme nesmírně hrdí na úsilí všech, kteří se postarali o hladký přechod,“ dodává.
Lotus Notes končí
Díky zavedení v Itálii nyní všech 1 486 prodejen v bývalém regionu DBL používá platformu Unified Commerce, která umožňuje úplné ukončení předchozích systémů a vede k jednomu jasnému IT řešení v celém JYSKu.
„Práce na jediné platformě nám umožňuje soustředit naše IT zdroje na další rozvoj naší platformy UC ve prospěch prodejen, zákaznického servisu, B2B segmentu a především našich zákazníků. Ať už nás navštíví v obchodě, online nebo prostřednictvím zákaznického servisu, zažijí bezproblémovější zákaznický zážitek,“ vysvětluje Michael.
Urychlení globální transformace
V JYSKu v současné době 1 597 prodejen provozuje Unified Commerce, přičemž největším milníkem jsou bývalé regiony DBL. JYSK nyní urychluje závěrečnou fázi globálního zavádění, v rámci kterého bude na jedné integrované platformě propojeno více než 3 300 prodejen provozovaných JYSKem.
Dalšími v pořadí jsou Švédsko, Finsko a Norsko, které by všechny měly pilotní projekt zahájit letos v létě. Poté se očekává, že zavádění nového systému zahájí i Spojené království, Irsko, Belgie, Nizozemsko a Polsko.
Finální přechod v severských zemích již začal, jelikož švédské a norské e-shopy spustily platformu UC, což místním týmům poskytuje náskok před spuštěním v kamenných prodejnách.
