Най-добрите откривания на магазини през 2017/2018 г.

През финансовата 2017/2018 г. JYSK Nordic откри 82 нови магазина с великолепни резултати. Три от откриванията обаче бяха изключително успешни. Помолихме Store Manager, които стоят зад тези откривания, да ни разкажат как са постигнали успех.

Елина Фелман, Store Manager в JYSK Оландски острови, Финландия:

Как мина денят на откриването?

Денят на откриването беше фантастичен. Очаквахме много клиенти, но мисля, че всички се изненадахме приятно, когато още в 7 ч. сутринта хората чакаха на опашка отвън. Два часа преди откриването! Какъв ден беше това! Работихме упорито и всеки прекара великолепен ден. Благодарни сме за цялата помощ, която получихме, и разполагаме с великолепен екип на Оландските острови.

Защо според Вас постигнахте толкова голям успех?

Когато се преместих на Оландските острови преди осем години, бях изненадана, че тук няма магазин на JYSK, нито какъвто и да е друг магазин, подобен на JYSK. Почти всичко е много по-скъпо, когато го купувате от местните магазини. Повечето хора пътуваха до Швеция или Финландия, за да пазаруват. Повечето от нашите клиенти изразиха задоволството си от откриването на магазин на JYSK на Оландските острови. Чувстваме се много добре приети тук.

Каква беше реакцията на клиентите и на местната общност при откриването на магазин на JYSK в техния град?

Чувстваме се много добре приети тук и клиентите са доволни, че могат да пазаруват на Оландските острови, вместо да се налага да пътуват до Швеция или до Финландия. Бяхме обект на голямо внимание в пресата поради проблема с езика (на Оландските острови се говори шведски, а системите на JYSK Финландия са на фински), но в крайна сметка всичко се нареди възможно най-добре. Всеки на Оландските острови разбра, че JYSK са отворили магазин.

Габриел Манта, Store Manager в Брашов, Румъния:

Как мина денят на откриването?

В деня на откриването трябваше да тичам от едно място на друго, защото имаше много ситуации, за които трябваше да се вземе решение, и аз трябваше да съм на две места едновременно. На касите имаше огромни опашки и в един момент нямахме дребни пари, за да връщаме ресто на клиентите, така че трябваше да тичам до друг магазин, за да разваля пари. В края на деня обаче, въпреки че беше много напрегнато, имахме чудесен оборот, огромен брой поръчки и всеки от екипа беше усмихнат до уши.

Защо според Вас постигнахте толкова голям успех?

Най-важните фактори бяха екипът и ръководството. Първото нещо, което направих сутринта, беше да произнеса кратка мотивираща реч пред целия екип, така че всеки да знае, че е от значение: „Ние сме отбор-мечта и работим заедно, за да открием най-големия магазин в Румъния.“  Всички членове на екипа бяха свободни да организират сами работата си, а аз действах като спасителна лодка. Продължих да мотивирам екипа и да поддържам ентусиазма им.

Каква беше реакцията на клиентите и на местната общност при откриването на магазин на JYSK в техния град?

По принцип те бяха изключително удовлетворени от магазина. През седмицата на откриването някои клиенти бяха изненадани от това колко бързо работим, други се разочароваха, защото трябваше да чакат на огромна опашка, за да платят артикулите. Повечето от клиентите дойдоха отново.

Виктория Андершон, Store Manager в Сьолвесборг, Швеция:

Как мина денят на откриването?

Беше изумително. Имахме много клиенти. Сякаш всички жители на Сьолвесборг се бяха събрали, за да ни приветстват. Имаше толкова много колеги, които ни помагаха. И много артикули за продажба. Благодарим на хората в Сьолвесборг за това, че бяха толкова позитивни, ние през целия ден бяхме с усмивка на уста.

Защо според Вас постигнахте толкова голям успех?

Общността в Сьолвесборг от няколко години води борба за повече магазини в града и ни посрещна наистина много добре, когато започнахме да строим магазина. Освен това отделих много време за комуникация с другите търговци и с хората, които работят за града, за да разбера как можем да си бъдем взаимно полезни. Мисля, че в малките градове трябва да има добри взаимоотношения между различните магазини, за да не се налага клиентите да пътуват на пазар в по-големите градове.

Каква беше реакцията на клиентите и на местната общност при откриването на магазин на JYSK в техния град?

Хората в Сьолвесборг бяха доволни от това, че JYSK идва в техния град, и  фактът, че голяма компания като JYSK вярва в потенциала на областта, означаваше много за тях. Клиентите бяха толкова мили и идваха в магазина не само за да купуват стоки, но и за да похвалят колегите ми и мен и да видят как изглежда новият магазин. Другите местни търговци дойдоха с цветя, за да ни приветстват. Усещането беше прекрасно.