Skip to main content

Sodelavci v trgovini pomagajo pri delu s strankami

Datum:

Author: Zvjezdana Novak, Communications Manager JYSK Slovenia, Croatia, BiH and Serbia

Kategorija: Customer Service

Prevod: www.languagewire.com

Sodelovanje
Trije sodelavci trgovine pomagajo pri delu s strankami na Zahodnem Balkanu.

Na Zahodnem Balkanu je dobro sodelovanje med maloprodajno trgovino in službo za pomoč kupcem zagotovilo še boljše storitve za kupce v poletnem vrhuncu.

Tako kot v drugih oddelkih ima tudi služba za pomoč strankam na Zahodnem Balkanu obdobja v letu, ko majhno število zaposlenih predstavlja izziv za vzdrževanje storitev, ki jih stranke pričakujejo v celo leto.

Marina Ivic
Marina Ivić, vodja službe za pomoč strankam za JYSK Zahodni Balkan

Da bi zagotovili najboljšo podporo, je Marina Ivić, vodja službe za pomoč strankam za JYSK Zahodni Balkan, prišla do ideje za sodelovanje z drugimi oddelki, zlasti s sodelavci, ki so dobro seznanjeni z različnimi zahtevami strank, s katerimi se vsakodnevno ukvarjajo: Zaposleni v trgovinah JYSK.

Postopek izvedbe te ideje ni trajal dolgo in rezultat je učinkovito sodelovanje med obema oddelkoma, zadovoljnimi zaposlenimi in še bolj zadovoljnimi strankami.

"Ko smo iskali rešitev za najzahtevnejša obdobja, sem se spomnila svojih sodelavcev iz maloprodaje in pomislila - kje drugje lahko za to najdemo boljše ljudi kot v trgovinah? Maloprodajni sodelavci so odlični prodajalci in poznajo več kot 50 % sistemov in procesov, ki jih dnevno uporabljamo v službi za pomoč strankam," pravi Marina.

Kratek uvod in začetek

S ciljem zagotavljanja visokokakovostnih storitev je bil na MYJYSK objavljen interni oglas in začelo se je iskanje novih sodelavcev. S pomočjo kadrovske službe so bili opravljeni razgovori in izbrani so bili trije sodelavci. V sodelovanju z vodjami trgovin je pomoč sodelavcev v trgovinah organizirana vnaprej in načrtovana za takrat, ko jih zaradi preobremenitve potrebujejo.

Bruno Jarabek
Bruno Jarabek, pomočnik za prodajo v trgovini JYSK v Osijeku Jugu na Hrvaškem

Trije sodelavci v trgovinah opravili zmanjšano uvajanje za delo s strankami, saj že poznajo velik del procesov in praks podjetja JYSK, kar pospešuje njihovo prilagajanje novemu položaju.

Bruno Jarabek, pomočnik za prodajo v trgovini JYSK v Osijeku Jugu na Hrvaškem, je v zadnjih nekaj mesecih del oddelka za pomoč kupcem, kjer pomaga kupcem iz Hrvaške.

"Celotna izkušnja dela v službi za pomoč kupcem se je izkazala za veliko boljšo, kot sem pričakoval, še posebej, ko gre za našo ekipo. Drug drugega podpiramo in motiviramo. Čeprav že poznam ponudbo, izdelke in procese dela, se še vedno učim o številnih specifičnih situacijah in sistemih," pravi Bruno.

Latest news

JYSK Romania celebrate Employer Award

Nov rekord: 21 držav JYSK se veseli nagrad za delodajalce

- Več držav JYSK kot kdaj koli prej je prejelo nagrado ali certifikat kot dokaz, da ponujajo dobra delovna mesta. V 21 državah so bile podeljene nagrade in certifikati delodajalcev, kot so »Najboljši delodajalec« (Top Employer), »Odlično delovno okolje« (Great Place to Work) in »Navdihujoče delovno mesto« (Inspiring Workplace).

1

JYSK-ova spletna trgovina med 10 najbolj obiskanimi v Sloveniji!

- JYSK je prepoznan kot ena izmed 10 najbolj obiskanih spletnih trgovin v Sloveniji. Gre za velik dosežek, ki potrjuje trden položaj JYSK-a na digitalnem trgu in njegovo močno prisotnost v domovih po vsej Sloveniji.

Man in a blue shirt and tie smiling

Lars-Kristian praznuje 40 let v podjetju JYSK

- 1. julija 2025 bo vodja maloprodaje (Retail Manager) Lars-Kristian Koudal obeležil velik mejnik s 40. obletnico v podjetju JYSK. Kot najdlje zaposleni v podjetju JYSK Nemčija je njegova kariera sijajen primer predanosti in globoko zakoreninjene strasti do maloprodaje.

Dodaj komentar

Ne pozabite na prijaznost :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office