Unified commerce: Um sonho com um ano perto de se concretizar

12/03/2021 - A experiência do cliente mudou muito desde o lançamento da primeira loja online da JYSK em 2010. Unified Commerce é a resposta da JYSK. Em breve, muitas funcionalidades novas ajudarão os nossos clientes a desfrutarem de uma experiência ainda mais simples.

Nova rotina poupa até 1 milhão de pedaços de papel

11/02/2021 - Em vez de utilizar um pedaço de papel impresso, a rotina do planeamento diário é agora realizada num telemóvel. Isto poupa até 1 milhão de páginas impressas todos os anos.

A Sleep Academy faz com que os bons vendedores sejam ainda melhores

08/02/2021 - Desde o lançamento da Sleep Academy em 2018, vários países juntaram-se à iniciativa e, antes do fim do ano, os funcionários de todos os países na Nordic Region participaram na formação.

Fantástico desenvolvimento com o Inquérito de Satisfação ao Cliente

17/12/2020 - Apesar dos desafios impostos pelo coronavírus, o Inquérito de Satisfação ao Cliente ajuda agora as lojas da JYSK a compreender melhor as necessidades e desejos dos nossos clientes.

JYSK faz com que Cathrine se sinta em casa

07/12/2020 - Há alguns meses atrás, Cathrine Hedemann Mikkelsen, de 26 anos, mudou-se da Dinamarca para a Inglaterra para assumir o novo cargo de Customer Service Manager. Foi um passo em direção ao desconhecido, mas assim que a Cathrine viu o logótipo da JYSK, sentiu-se logo em casa.

A Black Friday deve ser segura e divertida

23/11/2020 - Desinfetante, manter as distâncias, limpar e sinalização com mensagens para termos cuidado uns com os outros são tão importantes quanto excelentes promoções. É isto que devemos garantir na Black Friday de 2020.

A inspiração das lojas deverá ajudar os CSC a oferecer um serviço ainda melhor

10/11/2020 - Com um foco adicional nas vendas, os Customer Service Centres pretendem melhorar ainda mais a experiência na JYSK.

Os telemóveis facilitam o trabalho diário na região DBL

06/11/2020 - Desde setembro, os telemóveis foram introduzidos nas lojas da JYSK e da DÄNISCHES BETTENLAGER na antiga região DBL. Embora trabalhar com o telemóvel seja bastante frequente na maior parte dos países, para muitos colegas na região DBL trata-se de uma mudança que acarretou alguns desafios e muitas oportunidades.

Coronavírus mantém dos centros de apoio ao cliente atarefados

23/10/2020 - O confinamento devido à pandemia do coronavírus na última primavera fez grande parte da atividade comercial, mas não para os centros de apoio ao cliente (CAC) da JYSK. O volume de trabalho destes centros nunca foi tão elevado. Agora, a pressão não é tão elevada, mas os CAC continuam a ter mais trabalho do que o normal.